Customer Service Otro

de Randstad Chile en Metropolitana
Publicado el 19-10-2016 en Comercial / Ventas

Empresa líder en maquinaria y herramientas busca “Custome Service” para su empresa.
Las funciones del puesto son las siguientes:
*Ser canal de comunicación entre las necesidades de los clientes y las operaciones de la empresa.
*Representar la autoridad para resolver problemas que afecten a los clientes directa o indirectamente.
*Recibir solicitudes de productos y servicios que desea comprar un cliente
*Coordinar la logística de la entrega de esos productos o servicios
*Prevenir las causas de conflictos con los clientes
*Recibir y dar solución a quejas y reclamaciones.
*Analizar posibles procesos que afecten a los clientes de la organización.
*Realizar sugerencias de soluciones a dichos procesos.
*Generar y exhibir resultados sobre las mediciones de satisfacción del cliente.
*Estudiar las causas de insatisfacción de los clientes. Ofrecer sugerencias para lograr contrarrestarlas.
*Controlar y velar que los procesos de todas las áreas de la empresa se ejecuten de manera adecuada, trabajando en conjunto con los responsables en la mejora continua de la calidad en los procesos, para satisfacción de los clientes internos y externos.


Lugar de trabajo: Santiago Sector: El Cortijo Conchalí
Horario: de Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 horas
Requisitos:
*Nivel Técnico (Industrial, Logística, Admón. Empresas o estudios y experiencias similares.
*PC nivel usuario intermedio
*Estudios de logística
*Conocimientos herramientas de estadística
*Orientación y motivación por la calidad.
*Metódico, estructurado, plificador.
*Iniciativa y pro actividad.
*Orientación a resultados.
*Trabajo bajo presión.


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