Agente de Mesa de Ayuda TI
Ciudad Empresarial, Huechuraba, Santiago
Jornada presencial de lunes a viernes
3 vacantes
En TRES60 buscamos Agentes de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico remoto a usuarios de un cliente del sector minero.
¿Qué harás en este cargo?
- Atender y resolver incidentes y solicitudes de soporte TI de primer nivel.
- Registrar y documentar los casos en ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Escalar oportunamente los requerimientos que necesiten soporte N2 o N3.
- Cumplir los procedimientos y acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Requisitos
- Formación técnica o profesional en Informática, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.
- Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención remota a usuarios.
- Conocimientos en Windows, Microsoft Office, hardware, cuentas de usuario y conectividad básica.
- Manejo de herramientas de ticketing o plataformas ITSM.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente de lunes a viernes en Huechuraba.
- Indicar pretensiones de renta en la postulación.

Será un plus si cuentas con




- Experiencia con ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Conocimientos de metodología ITIL.
- Experiencia en soporte para clientes del sector minero o industrial.

¿Qué ofrecemos?
- Aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad.
- Bonos operacionales y por reemplazo, cuando corresponda.
- Seguro complementario de salud, vida y dental.
- Beneficios de sala cuna y apoyo maternal.
- Regalos de Navidad para hijos e hijas.
- Reconocimiento por años de servicio.
- Acceso a Mundo ACHS y Caja Los Andes.
- Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.

Inclusión y diversidad
Esta oferta laboral se encuentra en el marco de la Ley N.º 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad.
En TRES60 valoramos la diversidad y promovemos ambientes de trabajo inclusivos, seguros y respetuosos.
Súmate a TRES60
Si cuentas con experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda y tienes disponibilidad para trabajar presencialmente en Huechuraba, qu

📌 Agente de Mesa de Ayuda TI (Región Metropolitana)
🏢 SERVICIOS DE INTEGRACION TECNOLOGICA TRES60
📍 Región Metropolitana