Antofagasta · Presencial · Jornada completa, lunes a viernes

Descripción del cargo

Significativo clínica odontológica y estética de Antofagasta requiere incorporar a su equipo a un/a Coordinador/a de Atención al Paciente. La persona seleccionada será responsable de la gestión de la agenda de atenciones, la comunicación y seguimiento de los pacientes, y el apoyo administrativo asociado al registro y control de información, asegurando una experiencia de servicio de excelencia en todos los puntos de contacto.

Funciones principales

Administrar y optimizar la agenda de atenciones: confirmación de horas, reagendamientos y control de inasistencias.
Atender consultas de pacientes por vía telefónica, WhatsApp, redes sociales y presencial, entregando información clara sobre prestaciones y tratamientos.
Recibir y acompañar a los pacientes durante su visita, velando por el cumplimiento de los estándares de servicio de la clínica.
Realizar seguimiento de pacientes en tratamiento y de presupuestos pendientes, promoviendo la continuidad de las prestaciones.




Coordinar con los profesionales y el equipo interno la disponibilidad de horas y los flujos de atención.
Apoyar la gestión de las redes sociales de la clínica: publicación de contenido y respuesta a mensajes y comentarios.
Registrar y mantener actualizada la información de pacientes y atenciones en planillas y sistemas internos.
Elaborar reportes periódicos de gestión (ocupación de agenda, seguimiento y conversión).

Requisitos

Experiencia mínima de 1 año en cargos de recepción, admisión, agendamiento o atención de pacientes o clientes, preferentemente en centros médicos, clínicas, centros estéticos u otros rubros de servicio.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, y orientación al servicio.
Manejo de WhatsApp Business y redes sociales (Instagram y Facebook).
Microsoft Excel nivel básico: ingreso de datos, uso de filtros y comparación de información en planillas.
Residencia en Antofagasta indispensable

Deseab

📌 Coordinador/a de Atención al Paciente (Chile)
🏢 Táctica HR
📍 Chile