Adereso-### Detalles de la ofertaVacantes1ÁreaCustomer Success## Más información# Customer Success Manager## DescripciónSomos Adereso |: Una plataforma SaaS para centralizar, analizar y automatizar hasta 98% de interacciones con clientes en todos sus canales digitales.Nuestro equipo |: Estamos en Chile y México, impactando en 13 países a más de 165 clientes como Walmart, Falabella.com, Cencosud.Actualmente estamos buscando un Customer Success Manager para unirse a nuestro equipo de Customer Success |En este rol, reportarás a nuestra Head of Customer Success, y tu misión principal será impulsar el éxito de nuestros productos en nuestra cartera de clientes. Para lograrlo, deberás involucrarte en el negocio de cada cliente, comprendiendo sus desafíos y apoyándolos en decisiones donde Adereso pueda agregar valor.Buscamos a alguien con experiencia en gestión de clientes, que ya tenga buenas bases en Customer Success, pero que siga con hambre de aprender,



optimizar su forma de trabajo e incorporar herramientas de inteligencia artificial para potenciar su impacto.- Garantizar la retención de la cartera de clientes asignada, fortaleciendo relaciones de confianza y asegurando una buena experiencia.- Identificar y desarrollar oportunidades de expansión en la cartera de clientes Tier 1, promoviendo crecimiento y fidelización.- Dar seguimiento y apoyo continuo a los clientes asignados, asegurando la correcta adopción y uso de los productos/servicios.- Comprender en profundidad las necesidades y objetivos de cada cliente para ofrecer soluciones alineadas a su éxito.- Diseñar y ejecutar planes de éxito personalizados, impulsando resultados medibles y sostenibles.- Monitorear y evaluar indicadores fundamental de éxito, implementando mejoras cuando sea necesario.- Comunicarte de manera efectiva con clientes y con equipos internos para garantizar alineación y resolución oportuna de desafíos.- Mantenerse actualizado sobre tendencias y tecnologías en Customer Experience (CX) para aplicar me

📌 Customer Success Manager (Maule)
🏢 Adereso AI
📍 Maule