Buscamos KAM con experiencia en ST, Outsourcing y proyectos
Propósito del cargo
Gestionar, fidelizar y hacer crecer una cartera de clientes activos, con foco en retención, upselling, cross‑selling y fortalecimiento de relaciones de largo plazo. Asegura la correcta ejecución de contratos vigentes y la continuidad operativa de los servicios.
Responsabilidades principales
- Desarrollar relaciones comerciales sólidas, cercanas y estratégicas con clientes asignados.
- Ejecutar, renovar y administrar contratos, incluyendo ampliaciones, ajustes y renegociaciones.
- Identificar oportunidades de crecimiento (upselling y cross‑selling) dentro de cuentas vigentes.
- Gestionar servicios de ST, Outsourcing y proyectos, asegurando niveles de servicio comprometidos.
- Coordinar con equipos internos: Operaciones, RR.HH., Payroll y Legal.
- Diseñar, implementar y controlar estrategias operativas (nivel de servicio)
y comerciales (presupuesto–PPTO).
- Supervisar y liderar equipos a cargo.
- Monitorear KPIs: satisfacción del cliente, crecimiento, renovación y rentabilidad.
Requisitos del cargo
- Formación competente: Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o RR.HH.
- 5 años de experiencia en el rubro de Servicios Transitorios/Outsourcing.
- Experiencia en manejo de equipos de trabajo.
- Sólida capacidad de negociación con clientes y manejo de contratos.
- Conocimiento en diseño y control de estrategias operativas y comerciales.
- Excelentes relaciones interpersonales y orientación al servicio.
- Deseable experiencia gestionando cuentas en regiones.