En Woperty estamos transformando la forma en que las personas arriendan y administran sus propiedades usando tecnología, automatización y una obsesión sana por la experiencia del cliente. Buscamos un/a Customer Experience Executive para sumarse full‑time a nuestro equipo, con foco en mejorar la experiencia de nuestros clientes, optimizar procesos y tener un impacto directo en el crecimiento de la compañía.
¿Qué harás en este rol?
- Gestionar la atención y seguimiento de clientes (propietarios y arrendatarios), asegurando una experiencia de alto nivel.
- Levantar y analizar feedback de usuarios para identificar oportunidades de mejora.
- Diseñar, implementar y optimizar procesos de atención y postventa.
- Coordinar con equipos internos (operaciones, ventas, tecnología) para resolver casos y mejorar flujos.
- Proponer e implementar mejoras continuas en la experiencia de cliente.
- Hacer seguimiento a métricas de satisfacción y tiempos de respuesta.
- Experiencia en roles similares (customer experience, operaciones, servicio al cliente).
- Fuerte orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.
- Excelente comunicación escrita y verbal.
- Orden, proactividad y capacidad de trabajar en un contexto dinámico.
- Rol con alto impacto y visibilidad dentro de la empresa.
- Trabajo cercano con el equipo fundador.
- Espacio real para proponer ideas y liderar mejoras.
- Ambiente dinámico de startup en crecimiento.
Modalidad Presencial – oficina en Av. La Dehesa 181