¿Te gustaría ser parte de una empresa que conecta a viajeros de todo el mundo con uno de los destinos más remotos del planeta? Si eres un profesional riguroso, con vocación de servicio y una visión global del mundo, este desafío es para ti

ANTARCTICA21 busca incorporar a su equipo a un/a CUSTOMER SUCCESS CONSULTANT B2C para la GERENCIA DE VENTAS Y MARKETING.

El desafío es acompañar a nuestros pasajeros a lo largo de su experiencia de viaje posterior a la confirmación de su reserva, transformando el seguimiento y la coordinación en un servicio personalizado que asegure una experiencia fluida y memorable antes de su expedición a la Antártica.

SOBRE EL CARGO

Su misión es velar por el servicio de posventa, la coordinación de viajes y la comunicación con clientes internacionales, convirtiéndose en un punto de contacto cercano y de confianza para nuestros viajeros. Este rol exige un alto nivel de orientación al cliente, proactividad y minuciosidad para interactuar con personas de todo el mundo,



impactando directamente en la satisfacción del cliente y en la eficiencia operativa del negocio.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
- Brindar acompañamiento continuo a clientes durante su preparación de viaje, asesorándolos en la gestión de vuelos, traslados, alojamiento y extensiones del viaje.
- Realizar el seguimiento riguroso de pagos finales, formularios de viaje, requisitos y documentación relacionada con la expedición.
- Mantener actualizada la información en el sistema de reservas y revisar periódicamente las plantillas y materiales de apoyo del proceso comercial.
- Mantener una comunicación fluida y efectiva con diversas áreas internas de la compañía y proveedores externos.
- Colaborar activamente en otras tareas y requerimientos relacionados con el área de Ventas y Marketing.

REQUISITOS DEL PERFIL
- FORMACIÓN: Cualificado titulado con formación técnica o profesional en turismo, hotelería o áreas afines.
- EXPERIENCIA INTERNACIONAL: Haber realizado una experiencia de Work

📌 Customer Success ConsultantC (Santiago)
🏢 Antarctica21
📍 Santiago