ECRGROUP, líder en la prestación de servicios de Recursos Humanos, se encuentra en búsqueda de un/a Especialista de Transformación de Procesos para significativo cliente del rubro de telecomunicaciones, ubicado en la comuna de Huechuraba.
Objetivo del cargo
Liderar el análisis, diagnóstico, rediseño e implementación de iniciativas de transformación de procesos, impulsando mejoras en la eficiencia operacional, automatización, experiencia de clientes internos y externos y gestión del cambio, mediante metodologías de mejora continua y transformación digital.
Principales funciones
Analizar y diagnosticar procesos end-to-end mediante levantamiento de información, entrevistas, talleres y análisis de datos operacionales.
Identificar brechas, riesgos, reprocesos y oportunidades de mejora para optimizar la eficiencia de los procesos.
Diseñar procesos futuros (To Be), incorporando eficiencia, automatización, controles e indicadores de desempeño.
Modelar y documentar procesos utilizando metodología BPMN.
Definir, implementar y monitorear indicadores de gestión (KPIs)



y mecanismos de seguimiento de los procesos.
Liderar proyectos e iniciativas de mejora continua y transformación de procesos, asegurando el cumplimiento de los objetivos y plazos definidos.
Coordinar y facilitar el trabajo entre las áreas de negocio, operaciones y tecnología para la implementación de soluciones.
Gestionar la adopción de nuevas metodologías, procesos y herramientas.

Requisitos
Título cualificado de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Información y Control de Gestión o carrera afín.
Deseable diplomado o certificación en Gestión y Transformación de Procesos, Lean Six Sigma, Transformación Digital, Gestión de Proyectos, Automatización de Procesos, Innovación o Mejora Continua.
Al menos 3 años de experiencia en análisis, rediseño y transformación de procesos o gestión de proyectos.
Experiencia en iniciativas de mejora continua, automatización, digitali

📌 Especialista De Transformación De Procesos Huechuraba Santiago (Chile)
🏢 Ecrgroup
📍 Chile