En Tinet, no solo desarrollamos software, creamos el futuro del desarrollo. Somos una empresa tecnológica chilena con una mentalidad AI First.
Responsabilidades Principales
- Gestión del Ciclo de Vida del Cliente: Liderar el proceso de Onboarding estratégico, asegurando que el cliente configure y utilice el producto según sus necesidades de negocio desde el día 1.
- Consultoría de Procesos de Negocio: Analizar los flujos actuales de desarrollo (Dev) y testing (QA) de los clientes para identificar ineficiencias y proponer cómo el producto podría optimizarlo.
- Demostraciones Técnicas y Capacitación: Realizar demos del producto, mostrando casos de uso avanzados y nuevas funcionalidades que agreguen valor según el perfil técnico del cliente.
- Monitoreo de Cliente:
Analizar métricas de uso y adopción para identificar proactivamente cuentas en riesgo de abandono y ejecutar planes de rescate.
Requisitos
- Formación: Carrera cualificado en Ingeniería Civil, Ejecución en Informática, Ingeniería Comercial con fuerte base tecnológica o afín.
- Experiencia Comprobada: Mínimo 3-4 años como Customer Success Manager manejando carteras de clientes B2B.
- Contexto: Experiencia previa en empresas de Software (SaaS) o consultoras tecnológicas.
- Conocimiento de Negocio: Experiencia sólida mapeando procesos de negocio y transformándolos a soluciones digitales.
Formato de trabajo: Híbrido
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📌 Customer Success Manager (Las Condes)
🏢 Empresa líder
📍 Las Condes
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