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Importante empresa del rubro automotriz se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente para integrarse al área de Consultas.

La persona será responsable de entregar una atención de calidad a clientes a través de distintos canales de contacto, gestionando sus requerimientos, orientándolos y entregando soluciones de manera oportuna.

Principales funciones:

- Atender y gestionar consultas de clientes a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y WhatsApp.
- Resolver requerimientos de acuerdo con los procedimientos y protocolos establecidos.
- Registrar correctamente cada atención y requerimiento en los sistemas correspondientes.
- Realizar seguimiento de solicitudes cuando corresponda.
- Gestionar llamados Inbound y Outbound, según las necesidades del área.
- Completar y registrar correctamente formularios asociados a las atenciones.
- Mantener una comunicación cordial, empática y respetuosa durante toda la interacción con el cliente.




- Derivar aquellos casos que requieran la intervención de otras áreas, realizando el seguimiento correspondiente.

Requisitos

- Nivel educacional: Idealmente contar con formación técnica o estudios relacionados con Administración, Servicio al Cliente, Comercial u otra carrera afín.
- Experiencia en Call Center, idealmente en atención Inbound y Outbound.
- Deseable experiencia en empresas del rubro automotriz, concesionarios o servicio al cliente.
- Deseable experiencia utilizando Salesforce u otros sistemas CRM.
- Deseable manejo de Genesys u otras plataformas de gestión de llamadas.

Condiciones:

-Lugar de trabajo: Remoto y cuando se requiera de manera presencial en Pudahuel.

-Renta : $696.000 líquidos.

-Jornada laboral: Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm

-Contrato por Servicios Transitorios renovación mensual.

Postula con nosotros y sé parte de un equipo orientado a entregar una sobresaliente experiencia a nuestros clientes.

📌 Ejecutivo/a de Atención al Cliente Multicanal – Call Center (Santiago)
🏢 Cygnus
📍 Santiago