ECRGROUP, empresa líder en servicios de Recursos Humanos, se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente Multiskill para integrarse a una importante compañía orientada al servicio y experiencia de clientes.

Buscamos personas con excelentes habilidades comunicacionales, orientación al cliente y capacidad para gestionar distintos requerimientos de manera eficiente, contribuyendo a una experiencia de atención de excelencia.

Principales funciones

- Brindar atención integral a clientes internos y externos a través de múltiples canales de contacto.
- Gestionar consultas, solicitudes, requerimientos y reclamos de manera oportuna y efectiva.
- Entregar información clara y precisa respecto a productos, servicios y procedimientos.
- Registrar y realizar seguimiento a los casos gestionados, asegurando su correcta resolución.
- Mantener una comunicación empática y orientada a la satisfacción del cliente.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y experiencia de usuario.




- Cumplir con los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por la compañía.
- Escalar casos complejos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
- Contribuir al fortalecimiento de la relación entre la empresa y sus clientes.

Requisitos

- Enseñanza media completa; deseable formación técnica o competente afín.
- Experiencia en atención al cliente, servicio al cliente, contact center o cargos similares.
- Manejo de herramientas computacionales y plataformas de gestión.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente, empatía y capacidad para resolver problemas.
- Disponibilidad para trabajar en jornada de 42 horas semanales.

Condiciones

- Jornada: 42 horas semanales.
- Renta líquida: entre $820.000 y $840.000.
- Contrato a través de ECRGROUP.
- Grato ambiente laboral y posibilidades de desarrollo.

📌 Ejecutivo Atención Al cliente Multiskill (Santiago)
🏢 ECRGROUP®️.
📍 Santiago