Nuestro Cliente, significativo empresa de servicios básicos, requiere contratar a Ejecutivo/a de atención para el departamento de Derivación en Puerto Montt.

? Objetivo del Cargo: Gestionar la recepción, clasificación y despacho de requerimientos e incidencias técnicas. Aplicarás conceptos clave de la logística (tiempos de respuesta, priorización, trazabilidad de datos y gestión de flujos) para derivar de forma eficiente cada solicitud a las cuadrillas de terreno.

? Funciones Principales:

- Gestión de incidencias y flujos: Recepcionar llamadas de eventualidades técnicas y clasificarlas según la urgencia y el tipo de requerimiento operativo.
- Registro logístico en plataformas: Ingresar y actualizar la información de cada caso en los sistemas de ticketing / CRM, asegurando datos limpios y trazabilidad completa.
- Coordinación y despacho: Derivar el problema técnico al área o cuadrilla operativa correspondiente, optimizando los tiempos de asignación.
- Control de SLAs: Monitorear el estado de las solicitudes para evitar cuellos de botella en la atención de las emergencias o mantenciones.

? Requisitos (Excluyentes y Deseables):

- Formación:



Título Técnico de Nivel Superior en Logística (Requisito principal o perfil fuertemente orientado al área).
- Experiencia: Desde 1 año en funciones logísticas de despacho, control de incidencias, mesas de ayuda técnica o plataformas de digitación/trazabilidad.

Condiciones Laborales:

- Renta base: $570.000 pesos. + Asignación Movilización $80.000 + Asignación de Colación $60.000 + Bono desempeño $80.000.
- Jornada: Turnos rotativos de Lunes a Domingo. 5x2, con dos días de descanso a la semana.
- Horarios de los turnos:
- Mañana: 08:00 a 17:00 hrs.
- Apoyo: 10:00 a 19:00 hrs.
- Tarde: 15:00 a 00:00 hrs.
- Noche: 00:00 a 09:00 hrs. (Este turno cuenta con servicio de transporte asignado entrada y salida).

Conocimientos técnicos:

- Manejo básico de plataformas ERP/CRM, software de ticketing o bases de datos.
- Excel nivel intermedio (deseable para reporte de flujos).

Requisitos:

- Técnico en logística o carrera afín.
- 2 años de experiencia en área logística.

Si cumples con el perfil y quieres ser parte de una gran empresa, ¡envíanos tu currículum y postula con nosotros!

📌 Ejecutivo/a de atención Puerto Montt.
🏢 Empresas Humannet - Chile
📍 Puerto Montt