Helpdesk Support Cencosud
Descripción del cargo

ðŸ'» HelpDesk Support | Cencosud

En Cencosud buscamos un/a HelpDesk Support para ser parte de nuestro equipo de TecnologÃa y contribuir a que nuestros usuarios puedan desarrollar sus funciones de manera continua y eficiente.
El desafÃo será brindar soporte remoto a usuarios, atendiendo requerimientos e incidentes relacionados con software, hardware y servicios TI, asegurando una resolución oportuna y de acuerdo con los niveles de servicio definidos.

🔎 ¿Qué harás en este rol?
• Atender y diagnosticar requerimientos e incidentes de usuarios, identificando problemas de software y/o hardware.
• Gestionar y realizar seguimiento de los casos hasta su resolución.
• Detectar incidentes recurrentes y proponer mejoras que permitan reducir tiempos de respuesta y prevenir nuevas incidencias.
• Contribuir al cumplimiento de los estándares de servicio y buenas prácticas del área.
• Apoyar en la revisión y solución de atenciones asociadas a servidores de tiendas.
• Promover el correcto uso, organización y cuidado de los activos tecnológicos de la compañÃa.
• Trabajar bajo un esquema de turnos rotativos, considerando la continuidad operacional de tiendas, oficinas y centros de distribución.

🚀 ¿Por qué este desafÃo?





Porque tendrás la oportunidad de ser parte de un equipo que impacta directamente en la continuidad operacional de Cencosud, atendiendo usuarios en tiendas, oficinas y centros de distribución, y participando además en iniciativas orientadas a mejorar la calidad y eficiencia del servicio TI.
Si te interesa el mundo de la tecnologÃa, disfrutas resolver problemas y tienes orientación de servicio, ¡te estamos buscando!

Requisitos de Postulación
🎯 ¿Qué buscamos?
• Formación como Técnico Competente titulado o estudiante universitario con al menos 50% de la carrera aprobada.
• Al menos 2 años de experiencia en TecnologÃa, Soporte Técnico o Mesa de Ayuda.
• Manejo de Microsoft Office y sistemas operativos Windows y/o Linux.
• Conocimientos en soluciones Microsoft, sistemas móviles y/o redes informáticas.
• Idealmente, conocimientos en seguridad de la información.
• Orientación de servicio y foco en el cliente interno y externo.
• Capacidad para diagnosticar problemas, organizar requerimientos y realizar seguimiento hasta su resolución.

Otros antecedentes

Unidad de Negocio
Sistemas

Tipo de contrato
Plazo Indeterminado

Vacantes
1

Ubicación
Alto Las Condes

Fecha esperada de contratación
15/09/2026

📌 Helpdesk Support Cencosud (Región Metropolitana)
🏢 Cencosud
📍 Región Metropolitana