New Office, empresa con 27 años de experiencia en el mercado, especializada en servicios de outsourcing de impresión y Gestión Documental, se encuentra en búsqueda de un Líder de Servicio Técnico para su área.

Misión del puesto:
Asegurar la continuidad operativa de los equipos propios y de clientes, liderando la gestión de mantenimiento, reparación, garantías y soporte técnico, velando por el cumplimiento de estándares, SLAs e indicadores, y promoviendo la mejora continua e innovación del área.

Funciones principales:
- Diseñar y supervisar ejecución de plan de mantenciones preventivas priorizando criticidad por cliente/equipo.
- Planificar y liderar la revisión técnica en laboratorio de equipos nuevos, usados y donadores y su correcta clasificación en sistema.
- Diseñar e implementar el plan de capacitaciones técnicas por marca evaluando brechas y certificando competencias internas, además de lo solicitado por cada marca.
- Administrar y definir la red de prestadores externos y coordinar requerimientos de clientes ubicados en regiones atendidas por los mismos.




-Definir protocolo de atención para regiones: SLA, evidencias mínimas, repuestos, informe técnico, escalamientos.
-Llevar el control del proceso de garantías de máquinas y suministros por marca (levantamiento, evidencia, coordinación con proveedor/marca, seguimiento y cierre).
- Asegurar el cumplimiento de SLAs frente a incidencias que impliquen reparaciones in situ.
- Coordinar con “Líder de Tecnología” capacitaciones técnicas respecto a la implementación y uso de softwares de monitoreo.

Requisitos:
• Formación Académica: Técnico o cualificado en Electromecánica, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 3 años en cargos similares liderando equipos técnicos y gestionando áreas de servicio.
Conocimientos Técnicos:
 Equipos y sistemas que comercializa la empresa (impresoras). (REQUISITO EXCLUYENTE)
 Deseable conocimiento en Procedimientos de mantenimiento preventivo y correctivo (concepto

📌 Líder de Servicio Técnico (Santiago)
🏢 Líder de Servicio Técnico
📍 Santiago