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referrer=external En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) pr ximo(a) Customer Success Executive (Comercial - Pymes) .
Buscamos a un competente din mico, gil y enfocado en la excelencia del servicio, apasionado por acompa ar estrat gicamente a nuestros clientes en su crecimiento e impulsando la adopci n de nuestras soluciones digitales.
Tu objetivo principal en el rol ser impulsar el desarrollo de los sellers PYME mediante un acompa amiento estrat gico, promoviendo la adopci n de los servicios, identificando oportunidades de mejora y articulando acciones con las distintas reas para fortalecer la experiencia, satisfacci n y fidelizaci n de clientes.
Principales funciones: Implementar y monitorear estrategias de onboarding, adopci n y uso de la plataforma mediante contenidos, comunicaciones, automatizaciones y an lisis de comportamiento de los sellers.




Analizar y monitorear el comportamiento de la cartera de clientes mediante indicadores, segmentaci n y seguimiento proactivo para reducir el churn y aumentar la retenci n.
Coordinar y ejecutar las comunicaciones dirigidas al segmento sobre campa as, cambios operacionales, contingencias y novedades oportunas.
Monitorear la experiencia del cliente a trav s de encuestas, m tricas de satisfacci n y an lisis de retroalimentaci n, impulsando iniciativas de mejora continua.
Coordinar y optimizar los flujos automatizados de onboarding de nuevos sellers para lograr una activaci n exitosa y acelerar la obtenci n de valor.
Monitorear y coordinar la resoluci n de incidencias complejas durante el ciclo de vida del cliente en conjunto con las reas involucradas, asegurando la continuidad operacional.

📌 Customer Success Executive (Pudahuel)
🏢 Blue Express
📍 Pudahuel