Somos una compañía multinacional líder en servicios de Contact Center y BPO. Nos encontramos en búsqueda de un Supervisor de Cobranza para liderar una importante plataforma perteneciente al rubro del Retail, con cartera desde el tramo vigente hasta castigo.

Ofrecemos:

- Contrato directo con una empresa consolidada en el mercado.
- Renta acorde al mercado + variable por cumplimiento de KPIs y cumplimiento de meta de recupero.
- Estabilidad laboral y oportunidades reales de crecimiento profesional.
- Confiable complementario de salud.
- Convenios con Caja de Compensación (beneficios médicos, dentales, ópticos y comercios).
- Excelente clima laboral y cultura orientada al bienestar.

Principales responsabilidades

- Liderar, controlar, dirigir e impulsar un equipo de ejecutivos de cobranza.
- Gestionar campañas de cartera vigente, castigo y prejudicial.
- Monitorear indicadores clave de gestión (recuperación, productividad, calidad, contactabilidad).
- Realizar coaching, feedback, acompañamiento y retroalimentación al equipo.




- Analizar resultados y generar planes de acción para mejorar el recupero de deuda.
- Reportar indicadores KPI y resultados a la jefatura de operaciones.

Requisitos

- Formación técnica o profesional (Administración, Ingeniería o carrera afín).
- Al menos 3 años de experiencia como Supervisor de Cobranza en Call Center BPO.
- Experiencia gestionando campañas para bancos o financieras (deseable).
- Manejo de Excel nivel intermedio ? avanzado.
- Experiencia trabajando con KPI de cobranza y gestión de equipos.

Jornada y modalidad

- Trabajo presencial en Providencia.
- 42 horas semanales.
- Rango horario total (dentro del cual se establece el turno de 42 horas semanales): Lunes a jueves entre las 09:00 y las 19:00 hrs / Viernes de 09:00 a 17:00 hrs.
- Disponibilidad para trabajar 2 sábados al mes (09:00 a 14:00 hrs) bajo sistema de turnos. (únicamente 2 Sabados al mes).

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📌 Supervisor de Cobranzas Call Center Presencial, providencia (Santiago)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Santiago