OBJETIVO DEL CARGO

Garantizar la excelencia operativa en el ciclo completo de los pedidos e-commerce (preparación, auditoría, facturación y entrega) asegurando el 100% de calidad y completitud. Paralelamente, actuar como embajador del canal digital en la tienda, impulsando la adopción de los puntos de compra (Kioscos) por parte de los clientes.

FUNCIONES PRINCIPALES

- Búsqueda exhaustiva de productos en sala y bodega para evitar pedidos incompletos.
- Gestión de sustitutos en comunicación con el cliente para asegurar un alto Fill Rate
- Auditoría cruzada de picking.
- Revisión estricta de fechas de vencimiento, estado físico del producto, mantenimiento de cadena de frío y seguridad alimentaria.
- Cuadratura exacta de bultos vs. sistema.
- Embalaje protegido de los pedidos.
- Almacenamiento temporal en zonas de temperatura controlada.




- Traspaso de carga documentado a la flota de Drivers y entrega directa a clientes de retiro en tienda (Pickup).
- Abordaje proactivo a clientes en la sala.
- Asesoría, demostración y fomento del uso de plataforma digital o App de compras, guiándolos en su primera experiencia para generar adopción del canal.
- Apoyar al equipo de coordinación en sala para el correcto funcionamiento operativo.
- Velar por el cumplimiento de indicadores asociados a la evaluación diaria de la operación.

Experiencias Deseables

- Manejo de bodegas.
- Runner
- Auditor de calidad
- Uso de plataformas de reporte. Power BI, Excel.
- Modalidad 6x1 bajo las 42 horas semanales.

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📌 Operador Ecommerce La Florida (Santiago)
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