Administrador de Servicios y Garantías

Objetivo del cargo:

Esta persona será responsable de evaluar reclamaciones de garantía y gestionar las transacciones de pago correspondientes, vender y procesar pedidos de garantías extendidas, y responder a consultas de los concesionarios sobre el sistema de servicio de la compañía.

Responsabilidades:

Salud, Seguridad y Medioambiente
- Ser un modelo a seguir en un enfoque “más confiable, saludable y feliz” hacia el trabajo productivo, y responsabilizar a otros por sus comportamientos.
- Asegurar el cumplimiento de la legislación aplicable y de las políticas y procedimientos del Grupo.
- Realizar observaciones regulares de las prácticas laborales, identificando y corrigiendo riesgos.
- Informar de manera oportuna sobre todos los accidentes e incidentes.

Riesgo y Cumplimiento
- Ser un modelo a seguir en el cumplimiento de requisitos legales y normativos.
- Garantizar el cumplimiento de la legislación vigente y de las políticas y procedimientos del Grupo.




- Educar y formar al equipo para evitar infracciones a las normativas de la industria y la sociedad.
- Gestionar y mitigar los riesgos del negocio para garantizar la seguridad operativa.

Responsabilidades Funcionales
- Evaluación de reclamaciones de garantía.
- Pago de créditos por reclamaciones de garantía.
- Registro de fecha de inicio de garantía para todas las máquinas.
- Mantenimiento de precios de garantías extendidas conforme al análisis PL.
- Facturación y registro de garantías extendidas.
- Promoción del programa de garantías extendidas a cada concesionario.
- Soporte a concesionarios en todas las consultas sobre reclamaciones de garantía, sistema de garantías extendidas y sistema de servicio.
- Formación a concesionarios (Webinar) sobre reclamaciones de garantía, sistema de garantías extendidas y sistema de servicio interno.

Planificación y Programación del Trabajo
- Planificar y priorizar la evaluación de reclamaciones y consultas sobre el sistema de servicio segú

📌 Administrador de Servicios y Garantías (Santiago)
🏢 Pacifica Continental
📍 Santiago