Descripción del puesto
Propósito del cargo
Liderar y asegurar la gestión integral de las unidades en stock y activos de LEVEL, optimizando su disponibilidad, estado de conservación y experiencia de entrada y salida, mediante una gestión eficiente a los clientes. Es responsable de transformar la operación de post-colocación en un sistema consistente, productivo y escalable, actuando como dueño de la gestión de la unidad y su desempeño operativo, y como nexo entre Comercial, Operaciones y Riesgo, incluyendo la gestión de renovación y retención de residentes para maximizar continuidad de ingresos.
Responsabilidades / Funciones
- Gestión integral de las unidades en stock
- Ser responsable de la administración de las unidades en stock (bloqueadas y disponibles) para maximizar su ocupación efectiva y minimizar días de vacancia.
- Asegurar continuidad operativa desde la salida de un residente hasta la nueva colocación para garantizar eficiencia en el uso del activo.




- Velar por el cumplimiento de estándares de conservación y calidad de las unidades para proteger el valor del activo y la experiencia del cliente.
- Gestión del ciclo de entrada y salida del residente (Check-in / Liquidación de contrato)
- Definir y liderar los procesos de entrada y salida de residentes para asegurar consistencia operativa y experiencia de servicio.
- Ser dueño del proceso de Check-in / liquidación de garantía y sus políticas para reducir fricciones y riesgos.
- Asegurar la correcta ejecución del proceso de entrega, recepción e inspección de unidades para minimizar errores, reclamos y costos asociados.
- Gestión de renovación y retención (Churn)
- Liderar, junto al equipo de SAC, la estrategia y ejecución de renovación de contratos para maximizar continuidad de ingresos y ocupación del portafolio.
- Gestionar activamente los casos de salida de residentes (intenciones de término) para reducir churn mediante acciones de retención oportunas.
- Monitorear indicadores de churn, renovación y causas d

📌 Head de Unidades y Conservación de Activos (Santiago)
🏢 grupoeuro
📍 Santiago