Descripción del cargo

¿Te interesa comprender qué impulsa una gran experiencia para los clientes y cómo los datos pueden transformarse en mejoras concretas para el negocio? En Cencosud buscamos a nuestro/a próximo/a Practicante de Customer Experience para apoyar iniciativas que impactan directamente la experiencia de millones de clientes en Chile.

Si te apasiona el análisis, la mejora continua y la toma de decisiones basada en información, esta posibilidad es para ti.

¿Qué harás?
- Identificar palancas operacionales que influyen en la experiencia de cliente en los distintos negocios de Cencosud Chile.
- Apoyar la implementación de proyectos de Customer Experience, contribuyendo al desarrollo de mejoras en procesos, medición y herramientas.
- Analizar información proveniente de la Voz del Cliente (VoC), identificando oportunidades de mejora e insights accionables.
- Apoyar la construcción y mantención de visualizaciones e indicadores en paneles de gestión.
- Colaborar con distintas áreas para impulsar iniciativas orientadas a mejorar la experiencia de cliente.




- Participar en el seguimiento y monitoreo de métricas clave asociadas a Customer Experience.

Desafío

Transformar datos y feedback de clientes en información relevante para el negocio, contribuyendo al desarrollo de iniciativas que mejoren la experiencia de cliente y generen impacto real en la organización.

Buscamos personas
- Analíticas y orientadas a la resolución de problemas.
- Curiosas e interesadas en comprender el comportamiento y las necesidades de los clientes.
- Proactivas y con iniciativa para proponer mejoras.
- Capaces de comunicar hallazgos de manera clara y efectiva.
- Con capacidad para trabajar de forma colaborativa con distintos equipos.

Requisitos de Postulación

Requisitos
- Estudiante de Ingeniería Comercial o carreras afines.
- Excel avanzado.
- Inglés intermedio.
- Interés por Customer Experience, análisis de datos y mejora continua.
- Disponibilidad para realizar una práctica prof

📌 Práctica Profesional – Customer Experience (Santiago)
🏢 Cencosud S. A
📍 Santiago