Descripción del puesto

Nuestro cliente, empresa multinacional del rubro logísitco con presencia a nivel nacional en Chile, requiere para su oficina de Santiago un Senior Billing Clerk (Analista Senior Facturación), quien tendrá la resposnabilidad de asegurar que todos los servicios prestados a los consignatarios finales, y, que fueron cargados en la plataforma, por las diferentes áreas operativas, sean facturados y pagados en forma oportuna y correcta acorde al nivel de servicio esperado; además de identificar oportunidades de mejora en el área, implementando soluciones innovadoras y efectivas, desarrollar y mantener procedimientos claros y efectivos para la gestión del ciclo de facturación.
- Participar como team lead del proyecto de actualización de la plataforma Navis 4 (N4 Billing), que utiliza la compañía, siendo el responsable de definir y ejecutar las pruebas requeridas durante la implementación, además de la gestión del equipo de Billing Clerk que estará a su cargo, manteniendo una relación transversal con otras áreas como TI, SSC,



Collections y el resto del área de Billing.
- Dirigir y administrar el proceso de facturación a clientes, procurando, gestionando y controlando que los servicios que provean las áreas operativas en el terminal (eventos cargados en sistema) sean facturados correcta y oportunamente, junto con resguardar el pago dentro del procedimiento definido, tanto en el canal remoto como el de atención directa.
- Supervisar al personal a cargo, administrando turnos, permisos y entregándoles apoyo para mejorar su desempeño y productividad.
- Asegurarse que se cumplan los procedimientos de facturación, manteniendo un servicio al cliente externo de excelencia.
- Resolución oportuna para situaciones con relación al cumplimiento de objetivos del área.
- Gestionar y validar la emisión de Notas de Crédito y Notas de Débitos acorde al standard.
- Mantener una comunicación efectiva con otros departamentos y clientes para resolver cualquier problema que

📌 Senior Billing Clerk (Santiago)
🏢 Laborum Selecta
📍 Santiago