? Estamos en búsqueda de un/a Analista Operativo para nuestra CAU Central en RedSalud
Forma parte de una organización líder en el sector salud, con presencia nacional y enfoque en la calidad de atención.
? Misión del cargo:
Brindar soporte eficiente a los sistemas y equipos tecnológicos de la organización, asegurando la continuidad operativa, la satisfacción de los usuarios y el cumplimiento de estándares de seguridad y calidad.
? Funciones principales del cargo:
? Atención y gestión de requerimientos e incidentes reportados por usuarios a través de la ticketera Red911
? Registro, seguimiento y resolución o derivación de casos según matriz de escalamiento
? Cumplimiento de KPI de satisfacción, SLA y rendimiento
? Redacción de comunicados informativos y de contingencia
? Gestión del grupo de WhatsApp operativo y control del uso de celulares
? Coordinación con distintas áreas de la organización a nivel nacional
? Reporte de incidencias y seguimiento mediante módulo Analytics de Red911
? Requisitos deseables:




✅ Manejo de herramientas de soporte y gestión de incidencias como FreshCaller, FreshService (Red911) (o similares).
✅ Conocimientos en sistemas clínicos (HIS) como Medic, Medisyn o Trakcare (o similares).
✅ Experiencia básica en administración de usuarios mediante Active Directory (o similares).
✅ Gestión de cuentas corporativas en Gmail (Google Workspace) (o similares).
? En caso de no contar con experiencia directa, se entregará capacitación
? Lugar de trabajo:
En oficina en Santiago Centro y remoto desde domicilio declarado (sábados).
? Usuarios que atiende:
Centros médicos, casa matriz y regiones.
? Horario de trabajo:
Turnos rotativos semanales (no se exceden las 44 hrs legales):
? Lunes a viernes: entre las 07:30 y 19:30 hrs (según turno)
? Sábados: por medio, de 08:00 a 13:00 hrs o de 09:00 a 14:00 hrs
? Tipo de contrato:
Plazo fijo (con posibilidad de continuidad, según desempeño)
? ¿Quieres ser parte de un equipo clave en la continuidad operativa

📌 Analista Operativo, Santiago Centro
🏢 TEAM WORK
📍 Santiago