Job description:

Atender a clientes internos (Área Comercial) y clientes externos (Hospitales, médicos, y pacientes). Recibir la información de las cirugías solicitadas por los Representantes de Ventas/Técnicos Instrumentistas/Hospitales/Entidades de Salud (públicas o privadas) vía telefonica o correo electrónico, programar las cirugías en el sistema y pasar la información al almacén de manera inmediata, asegurando que se cubran adecuadamente las necesidades de los clientes.
Responsabilidades y Tareas Esenciales:
• Asegurar que la programación de cirugía contengan los requerimientos de material solicitado por el área comercial y avisar de backorders de forma inmediata.
• Confirmar disponibilidad de productos e instrumentales requeridos en cirugías y j enviados en tiempo y forma por almacén.
• Dar información y orientación a pacientes que lo soliciten. Capturar en el sistema las órdenes de compra directas de Clientes Públicos o privados y liberarlas para Operador Logístico para su surtimiento y despacho.
• Responsable de la administración de los hospitales y representantes asignados




o Recepción de solicitudes de programación de cirugía
o Creación de órdenes de venta para consumible e instrumental
o Confirmación cirugías
o Control de documentos de las mismas órdenes
o Obtención de reportes de cirugía
o Aclaración de discrepancias con Ventas y clientes finales.
• Monitoreo de consignas de hospitales asignados
• Monitoreo de órdenes abiertas
• Responsables de la satisfacción de los clientes de acuerdo a las funciones arriba mencionadas.
Educación y Experiencia:
Carrera Técnica terminada en áreas administrativas.
Experiencia relevante en servicio a clientes. Experiencia en industria de dispositivos médicos.
Manejo avanzado de SAP. Módulos de creación/procesamiento de cirugias
Manejo intermedio de Microsoft Office
Sentido de urgencia
Comunicación eficaz y colaboración entre mismo equipo SAC y con clientes internos
Cultivar e impulsar Innovación
Capacidad analítica

Profi

📌 Customer Service Analyst (Santiago)
🏢 Arthrex LATAM
📍 Santiago