ANALISTA CONTROL Y GESTION DAC - TEMUCO

MISIÓN DEL TRABAJO
- Analizar, controlar y dar seguimiento a la gestión operativa, presupuestaria y de indicadores del Departamento de Atención al Cliente de la inmobiliaria, mediante la consolidación de información, elaboración de reportes, control de costos, plazos, productividad y cumplimiento de procesos, con el objetivo de entregar información confiable y oportuna para la toma de decisiones, optimizar la eficiencia del área, mejorar la trazabilidad de los requerimientos y contribuir a la satisfacción de los clientes en las distintas etapas de postventa y servicio.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
- Consolidar y analizar información operativa del Departamento de Atención al Cliente, utilizando bases de datos, plataformas de gestión, reportes internos y planillas de control, con el objetivo de generar información confiable sobre el estado de los requerimientos, avances, atrasos y resultados del área.
- Elaborar y actualizar indicadores de gestión, productividad, tiempos de respuesta, cumplimiento de plazos,



costos y satisfacción de clientes, mediante herramientas de análisis, reportería y seguimiento, con el fin de apoyar la toma de decisiones y medir el desempeño del departamento.
- Controlar el presupuesto y los costos asociados a la gestión de postventa y atención al cliente, revisando órdenes de compra, contratos, estados de pago, gastos por proyecto y registros financieros, con el propósito de asegurar el uso optimizado de los recursos y detectar desviaciones oportunamente.
- Realizar seguimiento a los requerimientos críticos, casos atrasados, compromisos con clientes y contingencias del área, utilizando sistemas de registro, reuniones de coordinación y reportes de avance, con el objetivo de asegurar trazabilidad, priorización y cierre oportuno de los casos.
- Preparar reportes periódicos para la jefatura, gerencia y comités internos, recopilando antecedentes de gestión, indicadores, análisis de brechas y prop

📌 ANALISTA CONTROL Y GESTION DAC (Temuco)
🏢 Plaenge Chile
📍 Temuco