Mutual de Seguros de Chile-### Detalles de la ofertaJornadaCompletaVacantes1## Más información## Especialista Senior de Diseño y Gestión de Experiencia de Clientes - Valparaíso## Únete a una Aseguradora con propósito social y trabaja en un lugar felizSomos una Corporación reconocida en el 3o lugar de las empresas más felices de acuerdo con el ranking Building Happiness 2025 de Buk, un reflejo de nuestro compromiso a la hora de poner las necesidades de nuestros colaboradores en el centro | e impulsando su crecimiento competente.En Mutual de Seguros de Chile nos movilizamos hacia equipos diversos e inclusivosEn Mutual de Seguros de Chile, una Corporación con 106 años de historia en la industria de las aseguradoras, estamos en búsqueda de un/a Especialista Senior de Diseño y Gestión de Experiencia de Clientes quien tendrá la misión de diseñar y asesorar la estrategia de experiencia del cliente, mediante el análisis de información, la definición de estándares y el desarrollo de iniciativas de mejora continua, para contribuir al fortalecimiento de la satisfacción,



fidelización y propuesta de valor de la Corporación.Esperamos que tu puedas:-Realizar la implementación de la estrategia de experiencia del cliente, considerando el modelo de atención, los distintos canales de servicio y el ciclo de vida de los asegurados.-Coordinar y realizar iniciativas o proyectos asociados a la implementación de la estrategia de experiencia del cliente.-Analizar indicadores de experiencia, satisfacción, fidelización y comportamiento de clientes.-Diseñar metodologías, estándares y herramientas para la gestión de la experiencia del cliente.-Evaluar la efectividad de las iniciativas implementadas y proponer acciones de mejora.-Asesorar técnicamente a las distintas áreas de la Corporación en materias relacionadas con experiencia del cliente.## Requisitos mínimos:Formación:- Ingeniería Civil Industrial o Ingeniería Comercial, o carrera universitaria a fin de 5 años.- Customer Experience (CX).-

📌 Especialista Senior de Diseño y Gestión de Experiencia de Clientes (Valparaíso)
🏢 Mutualdeseguros
📍 Valparaíso