Relevante empresa multinacional de tecnología y servicios se encuentra en búsqueda de un(a) Técnico(a) de Soporte TI, quien tendrá como misión brindar soporte y atención a clientes a través de distintos canales de comunicación, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS), los estándares de calidad definidos y los objetivos de productividad del área.

Perfil del postulante

• Título profesional o técnico en Informática, Computación, Redes, Telecomunicaciones, Programación o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en cargos similares.
• Experiencia demostrable en soporte técnico para SO Windows, plataformas Microsoft y Office 365.
• Conocimientos en instalación y configuración de hardware y software, detección y resolución de fallas en equipos, impresoras, smartphones y periféricos.
• Manejo de herramientas de soporte remoto.
• Capacidad de apoyo en búsqueda y solución de problemas técnicos de usuarios.
• Disponibilidad para trabajar bajo modalidad híbrida en Santiago.

Principales funciones

1. Recepcionar,



registrar y dar atención oportuna a las incidencias técnicas reportadas por los usuarios, brindando soporte de manera presencial o remota según corresponda, asegurando la resolución efectiva y el seguimiento de cada caso hasta su cierre.
2. Instalar y configurar equipamiento tecnológico asignado a los usuarios, incluyendo computadores, notebooks, impresoras, smartphones y periféricos, garantizando su correcto funcionamiento e integración a la red corporativa.
3. Ejecutar el mantenimiento correctivo de equipos informáticos, diagnosticando y resolviendo fallas tanto a nivel de software como de hardware, con el fin de restablecer la operatividad en el menor tiempo posible.
4. Brindar soporte técnico integral a los usuarios en materias de software, hardware, conectividad a internet, impresoras, redes y otros servicios tecnológicos, orientando y apoyando en la búsqueda de soluciones a los problemas que se presenten.
5. Identificar y r

📌 Analista de Soporte de TI (Chile)
🏢 Importante Empresa
📍 Chile