ANFITRIONA Y COORDINADORA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Ubicación: Santiago Centro
Jornada: Tiempo Completo

¿Quiénes somos?
Somos una empresa dedicada a la comercialización de productos de aseo y limpieza para el hogar y de cuidado personal. Nos encontramos en constante crecimiento y buscamos incorporar a una Anfitriona y Coordinadora de Atención al Cliente, quien será responsable de liderar la experiencia de atención, coordinar al equipo de atención al cliente y asegurar un servicio de excelencia que fortalezca la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

¿Cuál será tu desafío?
Serás la primera imagen de nuestra empresa y la persona encargada de coordinar el funcionamiento del área de Atención al Cliente y Ventas, asegurando una experiencia cercana, profesional y productivo para cada cliente.

Además, liderarás al equipo de atención, promoviendo una cultura de servicio, cumplimiento de estándares y mejora continua.

Principales responsabilidades:
Recibir y atender a clientes de manera presencial, telefónica y por canales digitales, entregando una atención cordial,



profesional y personalizada.
Coordinar y supervisar al equipo de Atención al Cliente y Ventas, asegurando el cumplimiento de protocolos y estándares de servicio.
Apoyar la resolución de consultas, reclamos e incidencias, procurando soluciones oportunas y una experiencia positiva para el cliente.
Supervisar el correcto uso de plataformas comerciales, CRM, ERP y herramientas de atención.
Sseguimiento de pedidos, despachos, devoluciones y procesos de postventa junto a las áreas involucradas.
Monitorear indicadores de atención, satisfacción y cumplimiento de metas comerciales.
Capacitar y orientar al equipo respecto de productos, promociones, protocolos y buenas prácticas de servicio.
Detectar oportunidades de mejora en los procesos comerciales y de atención, proponiendo iniciativas que fortalezcan la experiencia del cliente.
Velar por la correcta presentación, orden e imagen del área de atención y ventas.

📌 ANFITRIONA Y COORDINADORA DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS (Santiago)
🏢 Comercializadora de productos de aseo y limpieza para el hogar
📍 Santiago