Asistente de Servicio al Cliente Home Mobili

En Home Mobili buscamos un(a) Asistente de Servicio al Cliente para integrarse al equipo y apoyar en la gestión de requerimientos, consultas y seguimiento de casos, asegurando una atención oportuna y de calidad.

Buscamos a una persona organizada, resolutiva y con buenas habilidades comunicacionales, capaz de gestionar múltiples solicitudes y entregar soluciones claras a nuestros clientes.

Si te gusta el trato con personas, resolver problemas y ser parte fundamental en la experiencia del cliente, este desafío es para ti.

¿Cuál será tu misión?
Brindar soporte eficiente a los clientes, gestionando sus solicitudes, consultas y reclamos, asegurando seguimiento, resolución y una experiencia de servicio positiva.

Principales funciones:
- Atender y gestionar consultas de clientes a través de distintos canales (correo, teléfono u otros)
- Registrar y hacer seguimiento a solicitudes, reclamos y requerimientos
- Coordinar con áreas internas (bodega, logística, ventas, servicio técnico) para dar solución a los casos




- Entregar información clara y oportuna a los clientes sobre sus pedidos o solicitudes
- Hacer seguimiento a despachos, entregas o postventa
- Mantener actualizada la información en sistema (CRM o ERP)
- Apoyar en la gestión administrativa del área
- Proponer mejoras en procesos de atención y servicio

Se valora:
- Experiencia en servicio al cliente en empresas de retail o logística
- Manejo de ERP o sistemas de gestión
- Alta capacidad resolutiva y buen manejo de situaciones complejas
- Experiencia o conocimiento en atención a clientes a través de marketplace o canales de venta online

Ofrecemos:
- Jornada laboral de 40 horas semanales
- Contrato a plazo fijo con opción a indefinido según desempeño
- Estabilidad y proyección dentro de la empresa
- Participación en un equipo dinámico con foco en la experiencia del cliente

Requisitos
- Enseñanza media completa o formación técnica
- Experiencia en atención al cliente o carg

📌 Asistente Servicio Cliente (Chile)
🏢 Home Mobili
📍 Chile