La Universidad Técnica Federico Santa María, se encuentra en la búsqueda de SOPORTE INTEGRAL TIC, DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, CAMPUS CASA CENTRAL VALPARAÍSO. Quien será responsable de brindar soporte técnico integral a usuarios y usuarias, laboratorios, salas, equipos, redes, comunicaciones y servicios TIC de la Universidad, mediante la atención, registro, diagnóstico, resolución, mantención, derivación y documentación de requerimientos tecnológicos, a fin de contribuir a la continuidad operativa de las actividades académicas, administrativas y de gestión institucional.

PRINCIPALES FUNCIONES DEL CARGO
- Atender, registrar y clasificar requerimientos TIC de usuarios y usuarias, a través de los canales y plataformas definidos por la Dirección, a fin de mantener una atención trazable, ordenada y oportuna frente a incidentes, consultas y solicitudes tecnológicas.
- Diagnosticar, resolver o escalar requerimientos técnicos asociados a equipamiento computacional, sistemas operativos, herramientas institucionales, periféricos, conectividad básica,



cuentas de usuario y servicios TIC frecuentes, a fin de contribuir a la continuidad de las actividades académicas, administrativas y de gestión de los usuarios y usuarias.
- Realizar seguimiento operativo de los requerimientos atendidos, derivados o escalados, actualizando estados, avances, antecedentes y cierres en la plataforma o registro correspondiente, a fin de favorecer la trazabilidad de los casos y mantener información disponible para usuarios y usuarios, jefatura y equipos técnicos.
- Ejecutar mantenciones preventivas y correctivas básicas de hardware, software, periféricos, equipos de red, estaciones de trabajo, dispositivos tecnológicos y recursos TIC asignados, a fin de apoyar el funcionamiento fiable del equipamiento tecnológico y reducir la recurrencia de fallas operativas.
- Apoyar la operación tecnológica de laboratorios computacionales, salas de clases y espacios colaborativos.

CARRERA SOLICITAD

📌 Soporte Integral TIC, Dirección de Tecnologías de la Información, Campus Casa Central Valparaíso (Chile)
🏢 Universidad Técnica Federico Santa María
📍 Chile