Únete al equipo Dimerc
¿QUIÉNES SOMOS?
Somos una empresa enfocada en construir relaciones de largo plazo con nuestros clientes, entregando un servicio integral de abastecimiento con rapidez, eficiencia y un fuerte foco en la atención personalizada y la innovación.
Si buscas ser parte de un equipo comprometido, colaborativo y en constante crecimiento te estamos buscando
OBJETIVO DEL CARGO
Brindar atención y soporte a clientes a través de los distintos canales de comunicación definidos por la organización, gestionando consultas, solicitudes y requerimientos de manera oportuna, eficiente y cordial, con el fin de garantizar una experiencia de servicio satisfactoria y contribuir a la fidelización de los clientes.
FUNCIONES DEL CARGO
- Atender y gestionar consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos de clientes a través de canales de atención definidos por la organización.
- Gestionar los requerimientos de clientes dentro de los plazos establecidos, asegurando una atención ágil y de calidad.
- Cumplir con los indicadores de gestión, tiempos de respuesta,
niveles de servicio y demás KPI´s definidos para el área.
- Realizar seguimiento a solicitudes, reclamos o casos en gestión, asegurando su correcta resolución y cierre.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y proponer acciones orientadas a optimizar la experiencia del cliente.
- Registrar y mantener actualizada la información asociada a las interacciones y gestiones realizadas con clientes.
¿QUÉ BUSCAMOS?
- Enseñanza media completa. Estudios técnicos en Administración, servicio al cliente o áreas afines serán valorados.
- Experiencia previa en atención a de clientes, ventas, call center o cargos similares.
- Manejo básico de herramientas computacionales y Microsoft Office.
- Destacado comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Capacidad para resolver consultas y gestionar situaciones de manera eficiente.
- Disponibilidad para trabajar de manera
📌 Ejecutivo/a Atención al Cliente (Chile)
🏢 Dimerc
📍 Chile