Funciones Principales y Responsabilidades
Atención al Cliente y Comunicación
- Recibir al público presencial con cordialidad, empatía y altos estándares de servicio.
- Operar la central telefónica, canalizando llamadas y resolviendo consultas de forma eficiente.
- Gestionar el correo institucional, respondiendo solicitudes y derivando mensajes principal.
- Entregar información clara y transparente sobre los servicios, normas y horarios.

Gestión Operativa y Proactividad
- Realizar el proceso de Check-in y Check-out de huéspedes de manera rigurosa.
- Controlar el registro de pasajeros en el sistema interno, manteniendo los datos actualizados.
- Coordinar requerimientos especiales de los huéspedes con las áreas de mantenimiento o mucamas.
- Resolver imprevistos de forma autónoma y proactiva, reportando anomalías a la jefatura.

Seguridad y Control
- Velar por la seguridad integral de los huéspedes e instalaciones durante el turno.
- Controlar el acceso peatonal y vehicular de visitas, proveedores y personal externo.
- Monitorear cámaras de seguridad (si aplica)



y realizar rondas inspectivas periódicas.
- Activar protocolos de emergencia ante incidentes, incendios o requerimientos de asistencia médica.
- ️equisitos del Perfil
- Experiencia: Mínimo 1 año en recepción, hotelería o atención al cliente presencial.
- Educación: Enseñanza media completa (deseable estudios en turismo, hotelería o administración).
- Habilidades blandas: Excelentes destrezas comunicativas, proactividad, tolerancia a la frustración y manejo de crisis.
- Conocimientos: Manejo de computación nivel usuario (Word, Excel, correo electrónico) y deseable uso de software hotelero.
- Disponibilidad: Total para trabajar en turnos rotativos de día y de noche.

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Condiciones Laborales
- Jornada laboral: Sistema de turno 4x4 (4 días de trabajo seguidos por 4 días de descanso).
- Horarios: Turnos rotativos fijados por la administración (ejemplo: 08:00 a 20:00 y 20:00 a 08:00).
- Contrato: Plazo fijo inicial, con

📌 RECEPCIONISTA - ANTOFAGASTA (Chile)
🏢 Hotel
📍 Chile