Empresa dedicada a la comercialización de productos ferreteros, herramientas y materiales de construcción, busca profesional con vocación de liderazgo para liderar la operación comercial de nuestra tienda, asegurando el cumplimiento de metas de venta, la gestión del equipo y la satisfacción de nuestros clientes.

OBJETIVO DEL CARGO
Planificar, dirigir y controlar la operación integral de la tienda, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, la correcta gestión del equipo de trabajo, el control de inventario y la satisfacción de los clientes, en línea con los valores y estándares

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Gestión Comercial
• Supervisar y controlar el cumplimiento de los procedimientos de ventas y atención al cliente.
• Monitorear diariamente las metas de venta y margen de contribución de la tienda.
• Analizar la evolución del mercado local para identificar oportunidades de venta.
• Gestionar y resolver reclamos de clientes de forma oportuna y efectiva.
• Desarrollar y mantener relaciones con clientes fundamental del segmento B2B y retail.
Gestión de Personas




• Liderar, motivar y evaluar el desempeño del equipo a su cargo.
• Coordinar y supervisar los turnos de trabajo del personal de la tienda.
• Capacitar al equipo en atención al cliente, productos y procedimientos internos.
• Gestionar ausencias, permisos y vacaciones en coordinación con RRHH.
Gestión Operativa e Inventario
• Controlar los niveles de stock y coordinar la reposición oportuna de productos.
• Supervisar la recepción y despacho de mercadería en bodega.
• Velar por el orden, limpieza y correcta exhibición de la sala de ventas.
• Realizar o supervisar la toma de inventarios periódicos.
• Controlar los gastos operativos de la tienda dentro del presupuesto asignado.
Gestión Administrativa y Reportería
• Elaborar reportes semanales y mensuales de ventas, stock y personal.
• Asegurar el cumplimiento de procedimientos administrativos y de caja.
• Velar por el cumplimiento de normativas de segurid

📌 Encargado de tienda Experiencia en ventas (Santiago)
🏢 ferreteria
📍 Santiago