Brindar seguimiento y atención postventa a clientes de seguros médicos, gestionando de manera oportuna sus solicitudes, consultas y reclamos, asegurando una experiencia de servicio de calidad y fortaleciendo la relación con los asegurados.
Principales Funciones
- Atender y gestionar consultas, solicitudes y requerimientos de clientes.
- Realizar seguimiento y resolución de reclamos, asegurando respuestas oportunas.
- Mantener actualizada la información de clientes y gestiones realizadas en CRM.
- Elaborar reportes diarios de gestión y seguimiento de casos.
- Participar en reuniones de coordinación y seguimiento con la jefatura directa.
- Gestionar trámites y procesos relacionados con seguros médicos.
- Contribuir a la retención y fidelización de clientes mediante una atención eficiente y cercana.
- Identificar oportunidades de ampliación de cobertura y venta cruzada cuando corresponda.
- Cumplir con los procedimientos y estándares de servicio definidos por la empresa.
Requisitos
- Enseñanza media completa.
- Experiencia mínima de 2 años en cargos de atención al cliente, postventa o gestión de reclamos.
- Deseable experiencia en compañías de seguros, corredoras de seguros o instituciones relacionadas con salud.
- Conocimiento de productos, coberturas y procedimientos de seguros médicos.
- Manejo de herramientas CRM y Microsoft Office.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para gestionar múltiples casos y cumplir plazos establecidos.
Competencias
- Orientación al cliente.
- Empatía y habilidades de escucha activa.
- Organización y planificación.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Proactividad e iniciativa.
- Trabajo en equipo.
- Compromiso y responsabilidad.
Ofrecemos
- Integrarse a una empresa en crecimiento.
- Estabilidad laboral.
- Capacitación y desarrollo profesional.
- Destacado ambiente de trabajo.
- Oportunidades de crecimiento según desempeño.
Información Adicional
Jornada: Tiempo completo.
Modalidad: Hibrida (un día en oficinas)
Lugar de trabajo: Las condes.
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Required Skill Profession
Ventas (General)
📌 Ejecutivo/a Post Venta (Santiago)
🏢 Confidential
📍 Santiago
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