Grupo Norte, destacada empresa de servicios, se encuentra en búsqueda de Ejecutivo/a de Servicio al Cliente para incorporarse a su equipo.

PROCESO RAPIDO INGRESO AL DÍA SIGUIENTE DE ENTREVISTA.

? Renta líquida: $660.000

? Horario:

- Lunes a Jueves de 7:00 hrs a 17:00 hrs - Viernes de 7:00 hrs a 16:00 hrs.
- Lunes a Jueves de 8:00 hrs a 18:00 hrs - Viernes de 8:00 hrs a 17:00 hrs.
- Lunes a Jueves de 9:00 hrs a 19:00 hrs - Viernes de 9:00 hrs a 18:00 hrs.
- Lunes a Jueves de 10:00 hrs a 20 hrs - Viernes de 10:00 hrs a 19:00 hrs.

Ventajas:

- Uniforme
- Caja de compensación

Principales funciones

-Realizar agendamiento de recepción y despacho de las cuentas a cargo y de cuentas indicadas por jefatura.

-Realizar e informar seguimiento de ruta e informar el código de rechazo (cuando corresponda).

-Recibir, registrar y validar información de requerimientos de los clientes, canalizando los que se encuentran fuera del alcance de servicio con la jefatura directa.

-Generar impresión de documento y etiquetas (cuando sea necesario).

-Confeccionar valijas y emitir documentos (tributarios e internos) a los clientes.

-Realizar trámites en nombre del cliente, ante organismos gubernamentales (SAG, SERNAPESCA, etc.).

-Manejar diferentes sistemas internos y externos.

-Asignar el layout de picking de acuerdo al requerimiento de cada Jefe de Operaciones o jefe directo en sistema.

-Realizar informes solicitados por jefatura (diarios, vencimientos, reporte de dañados y ajustes, GRP, cierre de mes, entre otros).

-Digitar OT en sistema corporativo y alcances de servicio, además de apoyar en la digitación de inventario.

-Realizar traspaso por pago de almacén, de acuerdo a requerimiento de cliente, manteniendo documentación de respaldo (declaración de ingresos, pago de tesorería, informes, otros).





-Actualización diaria de planilla de almacén particular e importación y digitalización de pedidos a clientes de la organización.

-Recepción y despacho de guías a transporte por almacenamiento y salida de mercadería (según corresponda).

-Ingresar a diario guías de transporte al sistema corporativo.

-Revisar GRP parcial por guía de despacho.

-Solicitud de trabajo a otros centros de distribución por quiebres de stock y acondicionamientos solicitados por el cliente.

-Cuadratura de pedidos (sistema interno versus sistema cliente).

-Traspaso de mercadería del cliente entre contratos, según solicitud.

-Archivar documentación e ingresar al sistema y almacenar según tiempo de vigencia.

-Entregar documentación de embarques a jefaturas de Centro de Distribución.

-Envío de correo electrónico de asignaciones para confirmación de clientes.

-Cumplir y conocer los procedimientos de la organización, donde su cargo tenga participación.

-Reservar unidades según solicitud de cliente.

-Fotografiar contenedor y carga según solicitud del cliente. Confirmación de muestras y envío de fotografías a empresa certificadora.

-Realizar liberación de códigos certificados y procesados según solicitud de otros centros de distribución.

-Solicitud de agendas vía B2B y correos según corresponda.

-Enviar información diaria a clientes y jefaturas, planificación, ruta Retail, LIT y consolidado e información de pedidos para retiro por cliente.

-El administrativo no debe entregar o proporcionar al cliente la siguiente información: costos internos, tarifas, indicadores internos, KPI y procedimientos.

-Revisar cuenta corriente de pallets en sistema interno y sistema del cliente.

-Cuadraturas diarias y cruces de información de los diferentes clientes de la empresa.

-Recibir y canalizar los requerimientos del cliente (consultas, reportes, etc.).

-Evaluación de clientes en encuesta de servicio.

📌 Administrativo / Logístico Servicio al Cliente (Santiago)
🏢 Grupo Norte Chile
📍 Santiago