? ¡En Falabella.com buscamos un/a UX Manager para unirse a nuestro equipo!

Somos más de 90 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro Propósito de “Simplificar y Disfrutar Más la Vida” ?

Un propósito que vive en nuestro ecosistema físico y digital, transformando la forma en que millones de personas interactúan con nuestras empresas.

? Creemos profundamente en la diversidad y en el poder de las distintas miradas.

Nos encanta desafiarnos, romper límites, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en cada proyecto. Y lo hacemos de una sola manera: como UN SOLO EQUIPO ?

? ¿Cuál será tu misión?

? Liderar estrategia UX alineando negocio y usuarios, traduciendo objetivos en diseño de valor y habilitando equipos para crear productos.

Liderar y conducir la estrategia de los equipos UX, mediante la identificación de las necesidades de los usuarios y el negocio, para así traducir la estrategia de negocio en oportunidades y accionables de diseño, vinculándose de manera efectiva con múltiples clientes internos, con el objetivo de asegurar la optimización continua en el desarrollo de productos que respondan a las necesidades de los usuarios.

Su rol transmite claridad a los roles internos de UX en relación a los objetivos de negocio, para que desarrollen soluciones incrementales y de valor de cara al usuario, desbloqueando y asistiendo los flujos de trabajo.

? Principales Responsabilidades

✅ Administrar los recursos disponibles, destinándolos a esfuerzos de contrataciones de nuevos talentos, investigaciones y diseño

✅ Verificar que los procesos de diseño actuales incorporen dinámicas de innovación continua, con principal foco en el usuario

✅ Dirigir la toma de decisiones basada en datos, investigación y la experiencia del usuario





✅ Gestionar las relaciones entre el equipo de UX y el resto de la organización, traduciendo las necesidades y requerimientos e informando sobre programas, proyectos, historias de éxito y mejores prácticas de UX

✅¿Qué buscamos en ti?

- Titulo en Diseño Gráfico, Diseñador de Interacción, Diseñador Industrial.
- Formación en IA
- Al menos 10 años en cargos similares
- Manejo de métodos de investigación cualitativa y cuantitativa
- Conocimiento amplio de roles UX y cómo integrarlos con producto y tecnología
- Capacidad para desarrollar soluciones incrementales centradas en el usuario
- Promoción de cultura de aprendizaje, prueba temprana y mejora continua
- Medición permanente de soluciones online Traducción de objetivos de negocio..
- Habilidades de comunicación y negociación
- Inglés avanzado: conversacional y escrito.

? ¿Qué ofrecemos?

✨ Ser parte de una de las compañías más grandes y relevantes de LATAM, con presencia regional y desafíos de escala en la experiencia de millones de usuarios.

? Un rol estratégico con alto impacto en el negocio, liderando la evolución de la experiencia de usuario y su alineación con objetivos organizacionales.

? Trabajo colaborativo junto a líderes de producto, tecnología y negocio, influyendo en decisiones clave a nivel organizacional.

? Oportunidades reales de crecimiento y liderazgo, impulsando prácticas de UX, investigación e innovación a gran escala, con exposición a IA y tendencias emergentes.

? Una cultura cercana, diversa e inclusiva, alineada a un propósito que impulsa la innovación y mejora la forma en que operan los negocios en la región.

? Incentivos económicos y apoyo financiero para distintas etapas de la vida.

?️ Descuentos exclusivos en todo el ecosistema Falabella (tiendas, marcas y servicios).

⏰ Flexibilidad laboral y licencias especiales para un mejor balance vida–trabajo.

? Cobertura integral en salud física y mental, para ti y tu familia.

📌 UX Manager (Santiago)
🏢 Grupo Falabella
📍 Santiago