Soporte Técnico N1 – Las Condes En PS Grupo Hunting nos encontramos en búsqueda de un/a Soporte Técnico N1 para desempeñarse de manera presencial en la comuna de Las Condes, brindando atención directa a usuarios/as y resolviendo incidencias y requerimientos habituales del entorno TI corporativo.

Buscamos un/a profesional con orientación al servicio, capacidad de resolución y disposición para entregar soporte técnico oportuno y cercano a usuarios/as finales.

Objetivo del cargo

Brindar soporte técnico de Nivel 1 a usuarios/as de oficina, atendiendo y resolviendo incidencias relacionadas con equipos computacionales, entorno Windows, periféricos, accesos y aplicaciones internas, gestionando además el escalamiento de aquellos casos que requieran soporte especializado.

Principales funciones

- Atender y resolver incidencias y requerimientos asociados a Windows y su contexto operativo.
- Brindar soporte a equipos de escritorio y notebooks.
- Atender requerimientos relacionados con impresoras, equipos multifuncionales, celulares corporativos y plotter.
- Realizar diagnóstico y resolución básica de incidencias en aplicaciones internas.
- Configurar perfiles, accesos y entregar soporte general a usuarios/as.
- Brindar atención directa y presencial a aproximadamente 128 usuarios/as.
- Coordinar el escalamiento de casos hacia niveles superiores de soporte o proveedores externos cuando corresponda.
- Registrar,



documentar y realizar seguimiento de incidencias.
- Reportar incidencias recurrentes para contribuir a su adecuada gestión.

Requisitos

- Conocimientos de soporte técnico Nivel 1 en ambientes Windows.
- Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias básicas de hardware y software.
- Manejo de soporte a equipos de escritorio, notebooks y periféricos.
- Conocimientos en configuración y soporte de perfiles y accesos de usuarios/as.
- Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en Las Condes.
- Orientación al usuario/a, capacidad de resolución y organización.
- Deseable experiencia en soporte de impresoras, equipos multifuncionales, celulares corporativos y plotter.
- Deseable experiencia en registro, documentación y seguimiento de incidencias.

Condiciones laborales

- Modalidad: Presencial.
- Lugar de trabajo: Las Condes, Región Metropolitana.
- Horario: Lunes a jueves de 08:30 a 18:00 horas y viernes de 08:30 a 13:00 horas.

Postulación Si cuentas con experiencia en soporte técnico y te interesa formar parte de una posición orientada a la atención directa de usuarios/as y resolución de incidencias TI, te invitamos a participar en nuestro proceso de selección.

Las personas interesadas deben enviar su CV actualizado al correo [email protected], indicando en el asunto: Soporte Técnico N1

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico– Las Condes (Santiago)
🏢 PS GRUPO HUNTING
📍 Santiago