Soporte Técnico N1 – Las Condes En PS Grupo Hunting nos encontramos en búsqueda de un/a Soporte Técnico N1 para desempeñarse de manera presencial en la comuna de Las Condes, brindando atención directa a usuarios/as y resolviendo incidencias y requerimientos habituales del entorno TI corporativo. Buscamos un/a competente con orientación al servicio, capacidad de resolución y disposición para entregar soporte técnico oportuno y cercano a usuarios/as finales. Objetivo del cargo Brindar soporte técnico de Nivel 1 a usuarios/as de oficina, atendiendo y resolviendo incidencias relacionadas con equipos computacionales, entorno Windows, periféricos, accesos y aplicaciones internas, gestionando además el escalamiento de aquellos casos que requieran soporte especializado.

Principales funciones Atender y resolver incidencias y requerimientos asociados a Windows y su entorno operativo. Brindar soporte a equipos de escritorio y notebooks. Atender requerimientos relacionados con impresoras, equipos multifuncionales, celulares corporativos y plotter.

Realizar diagnóstico y resolución básica de incidencias en aplicaciones internas. Configurar perfiles, accesos y entregar soporte general a usuarios/as. Brindar atención directa y presencial a aproximadamente 128 usuarios/as.

Coordinar el escalamiento de casos hacia niveles superiores de soporte o proveedores externos cuando corresponda. Registrar,



documentar y realizar seguimiento de incidencias. Reportar incidencias recurrentes para contribuir a su adecuada gestión.

Requisitos Conocimientos de soporte técnico Nivel 1 en ambientes Windows. Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias básicas de hardware y software. Manejo de soporte a equipos de escritorio, notebooks y periféricos.

Conocimientos en configuración y soporte de perfiles y accesos de usuarios/as. Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en Las Condes. Orientación al usuario/a, capacidad de resolución y organización.

Deseable experiencia en soporte de impresoras, equipos multifuncionales, celulares corporativos y plotter. Deseable experiencia en registro, documentación y seguimiento de incidencias.

Condiciones laborales Modalidad: Presencial.

Lugar de trabajo: Las Condes, Región Metropolitana.

Horario: Lunes a jueves de 08:30 a 18:00 horas y viernes de 08:30 a 13:00 horas.

Postulación

Si cuentas con experiencia en soporte técnico y te interesa formar parte de una posición orientada a la atención directa de usuarios/as y resolución de incidencias TI, te invitamos a participar en nuestro proceso de selección. Las personas interesadas deben enviar su CV actualizado al correo indicando en el asunto: Soporte Técnico N1

📌 Soporte Técnico– Las Condes (Santiago)
🏢 PS GRUPO HUNTING
📍 Santiago