Soporte Técnico N1 – Las Condes En PS Grupo Hunting nos encontramos en búsqueda de un/a Soporte Técnico N1 para desempeñarse de manera 100% presencial en la comuna de Las Condes, brindando atención directa a usuarios/as y resolviendo incidencias y requerimientos habituales del entorno TI corporativo. Buscamos un/a competente con 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico, orientación al servicio, capacidad de resolución y disposición para entregar una atención técnica oportuna y cercana a usuarios/as finales.

Objetivo del cargo: Brindar soporte técnico de Nivel 1 a usuarios/as de oficina, atendiendo y resolviendo incidencias relacionadas con equipos computacionales, entorno Windows, conectividad, periféricos, accesos y aplicaciones internas, gestionando además el escalamiento de aquellos casos que requieran soporte especializado. Principales funciones • Atender y resolver incidencias y requerimientos asociados a Windows y su entorno operativo.

- Brindar soporte a equipos de escritorio y notebooks.
- Atender requerimientos relacionados con impresoras, equipos multifuncionales, celulares corporativos y plotter.
- Realizar diagnóstico y resolución básica de incidencias en aplicaciones internas.
- Configurar perfiles, accesos y entregar soporte general a usuarios/as.
- Brindar atención directa y presencial a aproximadamente 128 usuarios/as.
- Apoyar en la resolución y diagnóstico inicial de incidencias relacionadas con conectividad y herramientas de seguridad, incluyendo entornos Fortinet.




- Coordinar el escalamiento de casos hacia niveles superiores de soporte o proveedores externos cuando corresponda.
- Registrar, documentar y realizar seguimiento de incidencias.
- Reportar incidencias recurrentes para contribuir a su adecuada gestión.

Requisitos • Contar con 1 a 2 años de experiencia en funciones de soporte técnico, mesa de ayuda o cargos similares.

- Conocimientos de soporte técnico Nivel 1 en ambientes Windows. (Excluyente) • Conocimientos o experiencia trabajando con tecnologías Fortinet. (Excluyente) • Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias básicas de hardware, software y conectividad.
- Manejo de soporte a equipos de escritorio, notebooks y periféricos.
- Conocimientos en configuración y soporte de perfiles y accesos de usuarios/as.
- Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en Las Condes.
- Orientación al usuario/a, capacidad de resolución y organización.
- Deseable experiencia en soporte de impresoras, equipos multifuncionales, celulares corporativos y plotter.
- Deseable experiencia en registro, documentación y seguimiento de incidencias.

Condiciones laborales • Modalidad: Presencial.

- Lugar de trabajo: Las Condes, Región Metropolitana.
- Horario: Lunes a jueves de 08:30 a 18:00 horas y viernes de 08:30 a 13:00 horas.
- Renta líquida estimada: entre $1.000.000 y $1.100.000 mensuales.

Postulación Las personas interesadas deben enviar su CV actualizado al correo indicando en el asunto: Soporte Técnico N1.

📌 Soporte Técnico– Las Condes (Santiago)
🏢 PS GRUPO HUNTING
📍 Santiago