En PS Grupo Hunting nos encontramos en búsqueda de un/a Soporte Técnico N1 para desempeñarse de manera 100% presencial en la comuna de Las Condes , brindando atención directa a usuarios/as y resolviendo incidencias y requerimientos habituales del entorno TI corporativo.

Buscamos un/a competente con 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico , orientación al servicio, capacidad de resolución y disposición para entregar una atención técnica oportuna y cercana a usuarios/as finales.

Objetivo del cargo: Brindar soporte técnico de Nivel 1 a usuarios/as de oficina, atendiendo y resolviendo incidencias relacionadas con equipos computacionales, entorno Windows, conectividad, periféricos, accesos y aplicaciones internas, gestionando además el escalamiento de aquellos casos que requieran soporte especializado.

Principales funciones

- Atender y resolver incidencias y requerimientos asociados a Windows y su entorno operativo .
- Brindar soporte a equipos de escritorio y notebooks.
- Atender requerimientos relacionados con impresoras, equipos multifuncionales, celulares corporativos y plotter.
- Realizar diagnóstico y resolución básica de incidencias en aplicaciones internas.
- Configurar perfiles, accesos y entregar soporte general a usuarios/as.
- Brindar atención directa y presencial a aproximadamente 128 usuarios/as .
- Apoyar en la resolución y diagnóstico inicial de incidencias relacionadas con conectividad y herramientas de seguridad, incluyendo entornos Fortinet .




- Coordinar el escalamiento de casos hacia niveles superiores de soporte o proveedores externos cuando corresponda.
- Registrar, documentar y realizar seguimiento de incidencias.
- Reportar incidencias recurrentes para contribuir a su adecuada gestión.

Requisitos

- Contar con 1 a 2 años de experiencia en funciones de soporte técnico, mesa de ayuda o cargos similares.
- Conocimientos de soporte técnico Nivel 1 en ambientes Windows . (Excluyente)
- Conocimientos o experiencia trabajando con tecnologías Fortinet . (Excluyente)
- Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias básicas de hardware, software y conectividad.
- Manejo de soporte a equipos de escritorio, notebooks y periféricos.
- Conocimientos en configuración y soporte de perfiles y accesos de usuarios/as.
- Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en Las Condes .
- Orientación al usuario/a, capacidad de resolución y organización.
- Deseable experiencia en soporte de impresoras, equipos multifuncionales, celulares corporativos y plotter.
- Deseable experiencia en registro, documentación y seguimiento de incidencias.

Condiciones laborales

- Modalidad: Presencial.
- Lugar de trabajo: Las Condes, Región Metropolitana.
- Horario: Lunes a jueves de 08:30 a 18:00 horas y viernes de 08:30 a 13:00 horas.
- Renta líquida estimada: entre $1.000.000 y $1.100.000 mensuales .

Postulación Las personas interesadas deben enviar su CV actualizado al correo [email protected] , indicando en el asunto: Soporte Técnico N1 .

📌 Soporte (Santiago)
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📍 Santiago