El/la Asistente de Experiencia es responsable de brindar una atención presencial de excelencia a los pacientes que acceden a los servicios de Laboratorio Clínico, Imagenología y Procedimientos Clínicos, asegurando una experiencia fluida, cálida y cualificado desde la admisión hasta el cierre administrativo.
Su función incluye la gestión de admisión y venta de servicios clínicos, la orientación precisa sobre exámenes y procedimientos, y el uso eficiente de herramientas tecnológicas institucionales como el Sistema de Información (HIS), asegurando la trazabilidad y coordinación de las atenciones.
Además, es responsable de la gestión y rendición íntegra de los pagos recaudados, cumpliendo con los estándares internos de control y ética administrativa. A través de su rol operativo, contribuye directamente a la percepción positiva del usuario en el Patient Journey, al fortalecimiento de la eficiencia operativa y a la consolidación de una cultura organizacional centrada en la experiencia del paciente,
en línea con la estrategia Cedimed 2025–2027.
II. Descripción del Cargo
1. Admisión y Atención Presencial de Pacientes de Servicios Clínicos
Recibir cordialmente a pacientes que acuden a Laboratorio, Imagenología o Procedimientos.
Verificar identidad, derivación médica y datos personales para el proceso de admisión.
Revisar órdenes médicas y validar que las prestaciones estén correctamente indicadas.
Registrar el ingreso en el sistema HIS y derivar al servicio clínico correspondiente.
Identificar y dar atención preferente a pacientes con movilidad reducida, adultos mayores o casos especiales.
2. Venta de Servicios Clínicos y Manejo Operativo de Caja
Generar pre-facturas, boletas o comprobantes de venta por las prestaciones solicitadas.
Verificar convenios y modalidades de pago aplicables a cada paciente.
Mantener un registro exacto de las transacciones de la caja, y asegurarse de que la caja siempre tenga
📌 Asistente de experiencia (Copiapó)
🏢 Centro Médico CEDIMED
📍 Copiapó
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