Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo/a y donde tus ideas realmente importan. En GeoVictoria celebramos nuestra cultura 4H: Happy, Honest, Humble y Hungry, porque creemos que los mejores resultados nacen de equipos colaborativos, con mentalidad de crecimiento y foco en las personas.
Somos expertos en soluciones SaaS B2B de control de asistencia y gestión de personal, con presencia en más de 20 países ? y miles de clientes que confían en nosotros para hacer su operación más simple y productivo. Nuestro propósito es claro: #YoTeAyudo.
? Sobre el Rol:
La persona será responsable de gestionar una cartera de clientes, anticipándose a posibles riesgos de fuga, resolviendo situaciones que puedan afectar la continuidad del servicio y asegurando una excelente experiencia. Tendrá contacto constante con clientes para gestionar casos como desactivaciones, problemas de pago o insatisfacción, utilizando habilidades de comunicación y negociación para mantener la relación comercial. Además, trabajará de forma coordinada con Customer Experience y Mesa de Ayuda,



registrando toda la información en el CRM y derivando oportunidades comerciales al equipo de ventas cuando corresponda.
? Requisitos:
- Residencia en Santiago, Chile.
- Formación técnica o profesional en Administración, Comercial, Ingeniería en Ejecución, Marketing o carreras afines.
- Experiencia de 1–2 años en atención al cliente, retención, cobranza o roles similares en empresas B2B.
- Habilidades de negociación y manejo de objeciones.
- Conocimientos intermedios en tecnología y uso de software.
- Idealmente experiencia en manejo de cuentas.

? Habilidades técnicas esperadas
- Manejo de CRM (Zoho; ideal si conoces Salesforce o HubSpot).
- Excel nivel intermedio (filtros, tablas dinámicas básicas, fórmulas simples).
- Conocimiento de plataformas de soporte y procesos de facturación.
- Comprensión de métricas de satisfacción (NPS) y protocolos de retención.

? ¿Qué te ofrecemos en GeoVictoria?
- Vestimenta libre,

📌 Ejecutivo/a de Fidelización y Retención (Providencia)
🏢 Geovictoria
📍 Providencia