#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.
Si eres una persona apasionada por la programación, la analítica de datos y la transformación digital, y motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje, ¡esta ocasión es para ti!
¡En Falabella Retail, nos encontramos en búsqueda de un/a Memorista de Transformación Digital para Experiencia Cliente (NPS)!
¿Cuál es la misión del cargo?
Diseñar e implementar soluciones que permitan transformar la gestión de Voz del Cliente mediante automatización, analítica avanzada e inteligencia artificial, convirtiendo datos y comentarios de clientes en oportunidades concretas de mejora.
Responsabilidades:
- Impulsar la transformación del modelo de gestión NPS.
- Automatizar procesos asociados al análisis de encuestas y comentarios de clientes.
- Aplicar analítica avanzada e inteligencia artificial para generar insights accionables.
- Desarrollar soluciones para clasificar automáticamente feedback de clientes.
- Detectar tendencias,
brechas y oportunidades de mejora a partir de datos de experiencia cliente.
- Diseñar alertas y mecanismos de seguimiento para una gestión más proactiva.
- Participar activamente en iniciativas de transformación digital del área.
¿Que buscamos?
- Estudiante de Ingeniería Civil Informática, Computación, Industrial o afín.
- Programación y automatización de procesos con Python.
- Excel avanzado para análisis y gestión de datos.
- Manejo de bases de datos y consultas SQL.
- Conocimientos de Google Cloud Platform (idealmente BigQuery).
- Interés en inteligencia artificial y analítica avanzada.
- Conocimientos de Machine Learning, NLP o análisis de texto.
- Capacidad para transformar datos en insights accionables.
- Habilidades para relacionarse con distintos stakeholders.
- Disponibilidad de 6 meses.
Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de que necesites algún ajuste razonable, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación.
📌 Memorista de Transformación Digital para Experiencia Cliente (NPS) (Monte Patria)
🏢 Falabella
📍 Monte Patria
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