Garantizar la continuidad operativa brindando soporte técnico de nivel 2 a las plataformas en la nube de Microsoft Azure y AWS, asegurando la fiabilidad de las aplicaciones de misión crítica del ecosistema tecnológico del Banco.

El rol busca gestionar incidentes, optimizar la capacidad técnica y realizar pruebas de recuperación mediante una estrecha colaboración bajo prácticas ágiles con clientes internos, externos y áreas de arquitectura.

En este rol tendrás la oportunidad de:

- Administrar de forma preventiva y continua las plataformas Azure, AWS y el hardware asociado (AzStack), buscando constantemente la máxima fiabilidad operativa.
- Optimizar las configuraciones de los sistemas, realizar tunning y gestionar adecuadamente los consumos y el autoescalado.
- Gestionar incidentes técnicos de nivel 2 tomando el control total de la operación y elaborando análisis postmortem dentro del SLA de 24 horas.
- Interactuar de forma fluida con equipos de niveles 1 y 3, arquitectura y clientes internos para escalar problemas entregando evidencias y análisis documentados.
- Documentar procesos, procedimientos, manuales técnicos (runbooks, how-to) y mantener actualizadas las bitácoras diarias de seguimiento.
- Mantener una conexión activa con los pares del equipo para asegurar el flujo de información, la cobertura de turnos y los respaldos operativos (backup).

Modalidad de trabajo del cargo:



Adaptable con 4 días remotos semanales Para tener éxito en esta posición necesitas:

- Contar con formación universitaria completa en Ingeniería Informática, Ingeniería Civil Informática, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Electrónica o carrera afín.
- Sólida experiencia en la operación y soporte técnico de plataformas en la nube, específicamente Microsoft Azure y AWS.
- Experiencia analizando y solucionando problemas técnicos en la gestión del stack completo, desde el sistema operativo hasta aplicaciones personalizadas.
- Dominar el idioma inglés a nivel intermedio (oral y escrito) para gestionar casos de soporte con equipos técnicos en Estados Unidos, India u otros.

Es aún mejor si tienes:

- Poseer la certificación Microsoft Cloud AZ900 vigente.
- Contar con certificaciones adicionales orientadas a la nube, tales como AZ104 o DP900.
- Poseer conocimientos técnicos en ecosistemas de datos y herramientas como HDI, PowerBI, Databricks y arreglos de discos en Microsoft Azure.
- Manejar tecnologías de Microservicios, Kubernetes, balanceo de carga, protocolos de ruteo y SSH.
- Contar con experiencia práctica en programación o scripting utilizando lenguajes como Java, Python, PowerShell o Bash.
- Utilizar herramientas de monitoreo (red y aplicativos) y plataformas de documentación bajo estándares ITIL, como SDM.

Condiciones

- Indefinido.
- 1x4 (1 día presencial x 4 remotos).

📌 Ingeniero/a de Continuidad Cloud Infraestructura (Santiago)
🏢 Banco Bci
📍 Santiago