* Descripción empresa: Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
* Funciones del cargo: #SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y, por sobre todo, un ambiente participativo donde las ideas se transforman en impacto real.

Si te apasionan la programación, la analítica de datos y la inteligencia artificial, y buscas desarrollar una memoria con impacto en un desafío estratégico para el negocio, ¡esta oportunidad es para ti!

¡En Falabella Retail nos encontramos en búsqueda de un/a Memorista de Transformación Digital para Experiencia Cliente (NPS)!

¿Cuál es la misión del cargo?
Diseñar e implementar soluciones que transformen la gestión de Voz del Cliente, automatizando procesos y convirtiendo datos y comentarios de clientes en oportunidades concretas de mejora para la experiencia.

Responsabilidades:




- Automatizar procesos asociados a encuestas y gestión de feedback de clientes.
- Analizar grandes volúmenes de información para detectar tendencias y oportunidades.
- Aplicar analítica avanzada e inteligencia artificial a desafíos de experiencia cliente.
- Desarrollar modelos de clasificación de comentarios y análisis de texto.
- Diseñar mecanismos de monitoreo y seguimiento para una gestión más proactiva del NPS.
- Colaborar con distintos equipos para impulsar iniciativas de mejora continua.
* Requisitos: -Estudiante de Ingeniería Civil, Industrial, Informática o afín.
-Programación y automatización de procesos con Python.
-Manejo de bases de datos y consultas SQL.
-Excel avanzado para análisis de datos.
-Conocimientos de Google Cloud Platform (idealmente BigQuery).
-Interés en inteligencia artificial y analítica avanzada.
-Perfil proactivo, autónomo y orientado a resolver problemas.
-Habilidades para trabajar con distintos stakeholders.
-Disponibilidad de 6 meses.
-Contar con Seguro Escolar otorgado por la casa de estudios.
* Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Memorista de Transformación Digital para Experiencia Cliente (Las Condes)
🏢 Falabella Retail Chile
📍 Las Condes