? Ejecutivo/a de Gestión de Clientes Grandes Cuentas (GGCC & VIP)
En Talentfinder, en conjunto con una empresa líder dedicada al rubro de servicios de seguridad, nos encontramos en búsqueda de un/a competente orientado/a al cliente, que disfrute construir relaciones de largo plazo y aportar directamente a la continuidad y crecimiento del negocio.
Si te motiva trabajar con clientes estratégicos y ser un actor clave en su experiencia, este desafío es para ti.
? Propósito del cargo
Serás responsable de asegurar una gestión integral y eficiente de la cartera de Grandes Cuentas, Clientes VIP y BCT, entregando una atención cercana, oportuna y estratégica. Tu misión será acompañar al cliente durante todo su ciclo de vida, coordinando acciones con distintas áreas para cumplir los KPI de servicio, resguardar la rentabilidad y fortalecer relaciones comerciales sostenibles.
? ¿Cómo aportarás valor en este rol?
Gestión y atención de clientes
- Administrar una cartera de clientes GGCC y VIP según criterios de volumen, rentabilidad y permanencia.
- Asegurar atención dentro de los SLA definidos, entregando respuestas claras y formales.
- Realizar seguimiento a derivaciones, escalamiento de casos y resolución de requerimientos.
- Gestionar reclamos de clientes que requieran atención de jefatura.
- Mantener contacto permanente con clientes respecto a servicios, facturación, pagos y productos.
- Atender clientes de manera presencial, tanto en oficina como en visitas a terreno.
Facturación y control operativo
- Asegurar la correcta emisión y envío de facturación mensual y/o anual, de acuerdo con contrato y sistema.
- Apoyar la gestión de riesgo y deuda vigente, entregando soporte a procesos de cobranza.
- Gestionar casos especiales como LTT y situaciones operativas del servicio.
Fidelización y crecimiento
- Desarrollar acciones de fidelización: campañas, visitas, upgrades y nuevas ofertas.
- Gestionar requerimientos de nuevos contratos y ampliación de servicios, cuidando la relació
📌 Ejecutivo/a de Grandes Cuentas (Santiago)
🏢 Talentfinder
📍 Santiago
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