? HelpDesk Support | Cencosud En Cencosud buscamos un/a HelpDesk Support para ser parte de nuestro equipo de Tecnología y contribuir a que nuestros usuarios puedan desarrollar sus funciones de manera continua y eficiente.
El desafío será brindar soporte remoto a usuarios, atendiendo requerimientos e incidentes relacionados con software, hardware y servicios TI, asegurando una resolución oportuna y de acuerdo con los niveles de servicio definidos.
? ¿Qué harás en este rol?
- Atender y diagnosticar requerimientos e incidentes de usuarios, identificando problemas de software y/o hardware.
- Gestionar y realizar seguimiento de los casos hasta su resolución.
- Detectar incidentes recurrentes y proponer mejoras que permitan reducir tiempos de respuesta y prevenir nuevas incidencias.
- Contribuir al cumplimiento de los estándares de servicio y buenas prácticas del área.
- Apoyar en la revisión y solución de atenciones asociadas a servidores de tiendas.
- Promover el correcto uso, organización y cuidado de los activos tecnológicos de la compañía.
- Trabajar bajo un esquema de horario rotativo, considerando la continuidad operacional de tiendas, oficinas y centros de distribución.
? ¿Por qué este desafío?
Porque tendrás la oportunidad de ser parte de un equipo que impacta directamente en la continuidad operacional de Cencosud, atendiendo usuarios en tiendas, oficinas y centros de distribución, y participando además en iniciativas orientadas a mejorar la calidad y eficiencia del servicio TI.
Si te interesa el mundo de la tecnología, disfrutas resolver problemas y tienes orientación de servicio, ¡te estamos buscando!
Requisitos de Postulación
? ¿Qué buscamos?
- Formación como Técnico Profesional titulado o estudiante universitario con al menos 50% de la carrera aprobada.
- Al menos 2 años de experiencia en Tecnología, Soporte Técnico o Mesa de Ayuda.
- Manejo de Microsoft Office y sistemas operativos Windows y/o Linux.
- Conocimientos en soluciones Microsoft, sistemas móviles y/o redes informáticas.
- Idealmente, conocimientos en seguridad de la información.
- Orientación de servicio y foco en el cliente interno y externo.
- Capacidad para diagnosticar problemas, organizar requerimientos y realizar seguimiento hasta su resolución. Otros antecedentes Unidad de Negocio
Sistemas Tipo de contrato
Plazo Indeterminado Vacantes
1 Ubicación
Alto Las Condes Fecha esperada de contratación
15/09/2026
📌 Helpdesk Support Cencosud (Santiago)
🏢 Cencosud
📍 Santiago
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