¡En Ayesa Digital crecemos contigo!

En Ayesa Digital buscamos profesionales que quieran participar en proyectos tecnológicos de alta complejidad, aportando experiencia, conocimiento técnico y capacidad de gestión para asegurar la continuidad, disponibilidad, seguridad y evolución de los servicios de infraestructura TI.

Actualmente, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a:

Especialista Senior de Infraestructura TI

Objetivo del cargo

El/la Especialista Senior de Infraestructura TI será responsable de proporcionar conocimiento técnico especializado en infraestructura, apoyar la gestión y operación de servicios tecnológicos, participar en la resolución de incidentes y requerimientos complejos y contribuir a asegurar la continuidad, disponibilidad, seguridad y correcto desempeño de las plataformas de infraestructura.

El cargo tendrá interacción permanente con áreas usuarias, equipos técnicos y proveedores de servicios TI, participando además en iniciativas de mejora continua, gestión de riesgos, continuidad operacional y seguridad de infraestructura.

Principales funciones

- Actuar como especialista de Infraestructura TI frente a consultas, incidentes, requerimientos y solicitudes provenientes de equipos de soporte y proveedores.
- Proporcionar conocimiento técnico y apoyo en el uso de metodologías, procesos y herramientas de gestión de infraestructura TI.
- Participar en reuniones de gestión de cambios (CAB) como representante del área de Infraestructura TI.
- Interactuar con las áreas usuarias para conocer el estado de los servicios, identificar necesidades y gestionar acciones correctivas ante desviaciones.
- Analizar e informar sobre actividades, resultados y hallazgos asociados a pruebas de infraestructura TI.
- Coordinar y realizar seguimiento de actividades técnicas relacionadas con la operación y evolución de la infraestructura.
- Interactuar con proveedores de infraestructura TI para evaluar la calidad y cumplimiento de los servicios contratados.
- Realizar seguimiento al cumplimiento de procedimientos, estándares, acuerdos de nivel de servicio y compromisos establecidos con proveedores.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer iniciativas para optimizar los servicios de infraestructura TI.
- Generar, actualizar y mantener documentación técnica, procesos y procedimientos del área.
- Administrar y mantener la base de conocimiento asociada a los servicios de infraestructura.
- Elaborar y analizar reportes sobre el desempeño de proveedores de servicios de infraestructura.
- Realizar seguimiento de indicadores clave de servicio (KPI/KSI) y niveles de servicio.
- Apoyar la gestión de riesgos de infraestructura TI, incluyendo su identificación, análisis, mitigación y seguimiento.
- Apoyar iniciativas relacionadas con la seguridad de la infraestructura TI.
- Participar en actividades de monitoreo y operación de plataformas de infraestructura.
- Apoyar la gestión y atención de solicitudes, requerimientos e incidentes de acuerdo con los niveles de servicio establecidos.




- Participar en iniciativas de continuidad operacional y recuperación de servicios de infraestructura.
- Apoyar la gestión y coordinación de proveedores tecnológicos.
- Realizar seguimiento de requerimientos, informes, compromisos y documentación técnica.
- Gestionar y dar seguimiento a reportes y requerimientos derivados de procesos de auditoría.
- Identificar riesgos operacionales y de seguridad asociados a la infraestructura y proponer medidas de mitigación.
- Participar en iniciativas de mejora continua orientadas a fortalecer la disponibilidad, estabilidad, seguridad y eficiencia de los servicios TI.

Conocimientos y experiencia

Se valorará experiencia en

- Gestión y operación de Infraestructura TI.
- Administración de ambientes tecnológicos corporativos.
- Gestión de incidentes, requerimientos, problemas y cambios.
- Gestión de servicios TI bajo buenas prácticas ITIL.
- Gestión y seguimiento de SLA, KPI y KSI.
- Gestión técnica de proveedores de servicios TI.
- Monitoreo y operación de infraestructura.
- Continuidad operacional y disponibilidad de servicios.
- Gestión de riesgos tecnológicos.
- Seguridad de infraestructura TI.
- Gestión de auditorías y cumplimiento.
- Elaboración y administración de documentación técnica.
- Gestión de bases de conocimiento.
- Participación en procesos de cambio y reuniones CAB.
- Análisis y seguimiento de pruebas de infraestructura.
- Gestión de servicios en ambientes híbridos y/o Cloud.

Conocimientos técnicos Se valorará experiencia en ambientes tecnológicos que involucren:
- Sistemas operativos Linux y Windows Server.
- Virtualización mediante VMware u otras tecnologías equivalentes.
- Infraestructura Cloud en Azure, AWS y/o GCP.
- Redes y comunicaciones.
- Servidores de aplicaciones.
- Bases de datos.
- Servicios de directorio e identidad.
- Backup y recuperación.
- Monitoreo y observabilidad.
- Automatización de tareas de infraestructura.
- Gestión de configuración y activos tecnológicos.
- Herramientas de gestión de servicios TI.
- Seguridad y protección de infraestructura.
- Conceptos de ciberseguridad aplicados a infraestructura.
- Gestión de vulnerabilidades y controles de seguridad.

Requisitos
- Título profesional de Ingeniería Informática, Ingeniería Civil Informática, Ingeniería de Ejecución en Informática, Ingeniería en Computación o carrera afín.
- Experiencia profesional en roles de Infraestructura TI, Infraestructura Senior, Administrador de Sistemas, Ingeniero de Infraestructura o posiciones similares.
- Experiencia en ambientes corporativos de infraestructura tecnológica.
- Experiencia en gestión y coordinación de proveedores TI.




- Experiencia en seguimiento de SLA, KPI y niveles de servicio.
- Conocimientos de gestión de servicios bajo metodología ITIL.
- Experiencia en gestión de incidentes, cambios, requerimientos y problemas.
- Conocimientos de continuidad operacional y gestión de riesgos.
- Conocimientos técnicos en ciberseguridad e infraestructura segura.
- Capacidad para interactuar con equipos técnicos, proveedores y áreas usuarias.
- Capacidad de análisis, coordinación y resolución de problemas complejos.

Certificaciones valoradas Se valorarán certificaciones relacionadas con infraestructura, Cloud, gestión de servicios y seguridad, tales como:
- ITIL Foundation o certificaciones superiores.
- Microsoft Certified: Azure Administrator Associate.
- AWS Certified Solutions Architect.
- VMware Certified Professional (VCP).
- Certificaciones Red Hat.
- Certificaciones relacionadas con Linux.
- Certificaciones de ciberseguridad.
- Certificaciones en gestión de riesgos tecnológicos.
- Certificaciones relacionadas con continuidad operacional.
- Certificaciones en Cloud, infraestructura y administración de sistemas.

Competencias
- Pensamiento analítico.
- Capacidad de resolución de problemas complejos.
- Orientación al servicio.
- Liderazgo técnico.
- Capacidad de coordinación.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo colaborativo.
- Proactividad y autonomía.
- Orientación a resultados.
- Organización y planificación.
- Orientación a la mejora continua.
- Capacidad para gestionar múltiples requerimientos y prioridades.

Documentación requerida para postular Para participar en el proceso de selección, los postulantes deberán enviar obligatoriamente:

- Currículum Vitae actualizado, indicando experiencia profesional y principales responsabilidades.
- Copia del título profesional o certificado de título.
- Certificaciones vigentes relacionadas con Infraestructura TI, Cloud, ITIL, Ciberseguridad, Sistemas, Virtualización u otras tecnologías asociadas al cargo, cuando corresponda.

La documentación será considerada como parte del proceso de evaluación y validación de antecedentes profesionales. ¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a una empresa con presencia internacional.
- Participación en proyectos tecnológicos de alta complejidad.
- Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
- Integración a equipos multidisciplinarios de alto nivel técnico.
- Capacitación y aprendizaje continuo.
- Modalidad de trabajo remoto.
- Un entorno colaborativo, dinámico e innovador.

¿Te interesa esta ocasión? Si cuentas con la experiencia y conocimientos requeridos y quieres ser parte de Ayesa Digital, envíanos tu documentación para participar en nuestro proceso de selección.

Enviar CV, título profesional y certificados a:

[email protected]

¡Te esperamos para ser parte de Ayesa Digital!

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📌 Especialista Senior de Infraestructura TI (Santiago)
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