¡En Ayesa Digital crecemos contigo!

En Ayesa Digital buscamos profesionales que quieran participar en proyectos tecnológicos de alta complejidad, aportando experiencia en operación de telecomunicaciones, infraestructura de comunicaciones, continuidad operacional y gestión de servicios tecnológicos.

Actualmente, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a:

Especialista en Operación de Telecomunicaciones

Objetivo del cargo

El/la Especialista en Operación de Telecomunicaciones será responsable de administrar, operar y proporcionar soporte especializado sobre sistemas y plataformas de comunicaciones, asegurando su disponibilidad, estabilidad, continuidad y correcto funcionamiento.

El cargo tendrá interacción con equipos técnicos, usuarios y proveedores de servicios, participando además en procesos de gestión de cambios, seguimiento de niveles de servicio, análisis de desempeño, iniciativas de mejora continua y actividades asociadas a la seguridad de las plataformas de telecomunicaciones.

Principales funciones

- Actuar como especialista en sistemas de telecomunicaciones frente a consultas, incidentes, requerimientos y solicitudes provenientes de equipos de soporte, usuarios y proveedores.
- Proporcionar conocimiento experto y apoyo técnico en el uso de metodologías, herramientas y plataformas de comunicaciones.
- Brindar soporte especializado sobre sistemas de comunicaciones móviles, radiocomunicaciones y plataformas asociadas.
- Participar en reuniones del Comité de Cambios (CAB), presentando y evaluando técnicamente las actividades programadas sobre sistemas de telecomunicaciones.
- Gestionar y realizar seguimiento de solicitudes y actividades asociadas al proceso de Gestión de Cambios.
- Evaluar técnicamente los cambios, considerando su impacto en disponibilidad, continuidad y operación de los servicios.
- Analizar y reportar periódicamente el estado operativo de los sistemas de telecomunicaciones.
- Elaborar informes sobre actividades realizadas, incidentes, cambios y resultados operacionales.
- Coordinar y realizar seguimiento periódico con proveedores de servicios de telecomunicaciones.
- Evaluar el cumplimiento de los SLA comprometidos por los proveedores.
- Realizar seguimiento de indicadores de desempeño y niveles de servicio.
- Informar sobre el desempeño de proveedores mediante KPI/KSI y otros indicadores acordados.
- Identificar oportunidades de mejora en los servicios de telecomunicaciones.
- Proponer, planificar y realizar seguimiento de iniciativas de mejora continua.
- Coordinar actividades relacionadas con el acceso y operación de infraestructura de comunicaciones en Data Centers.
- Gestionar y coordinar accesos de personal técnico a instalaciones de infraestructura cuando corresponda.




- Coordinar actividades operativas fuera del horario laboral cuando sean necesarias para asegurar la continuidad del servicio.
- Coordinar ventanas de mantenimiento y actividades programadas que puedan afectar los servicios de telecomunicaciones.
- Analizar y comunicar boletines de seguridad emitidos por fabricantes y proveedores tecnológicos.
- Evaluar el impacto de vulnerabilidades y actualizaciones de seguridad sobre las plataformas de telecomunicaciones.
- Apoyar la implementación de medidas preventivas y correctivas asociadas a seguridad.
- Participar en iniciativas orientadas a mejorar la disponibilidad, resiliencia y seguridad de los servicios de comunicaciones.

Conocimientos y experiencia

Se valorará experiencia en

- Operación y administración de sistemas de telecomunicaciones.
- Redes de datos y comunicaciones.
- Comunicaciones móviles.
- Radiocomunicaciones.
- Redes LAN/WAN.
- Tecnologías inalámbricas.
- Gestión de infraestructura de comunicaciones.
- Gestión de incidentes y requerimientos.
- Gestión de cambios y participación en CAB.
- Monitoreo y operación de servicios de telecomunicaciones.
- Gestión de proveedores tecnológicos.
- Seguimiento de SLA, KPI y KSI.
- Continuidad operacional.
- Gestión de mantenimiento y ventanas operativas.
- Seguridad aplicada a redes y telecomunicaciones.
- Gestión de vulnerabilidades y boletines de seguridad.
- Administración y coordinación de accesos a Data Centers.

Conocimientos técnicos

Se valorará experiencia con

- Routing y Switching.
- Redes LAN/WAN.
- TCP/IP, DNS, DHCP y otros servicios de red.
- VPN y conectividad segura.
- Firewalls y tecnologías de seguridad de red.
- Wi-Fi y redes inalámbricas.
- Comunicaciones móviles.
- Radiocomunicaciones.
- Sistemas de monitoreo de redes.
- Herramientas de gestión de infraestructura.
- Data Centers.
- Balanceadores de carga.
- SD-WAN y tecnologías de conectividad moderna.
- Plataformas de gestión de redes y telecomunicaciones.
- Soluciones de alta disponibilidad y redundancia.
- Herramientas de análisis y diagnóstico de redes.

Requisitos
- Título profesional de Ingeniería en Telecomunicaciones, Ingeniería Informática, Ingeniería de Redes, Ingeniería de Conectividad y Redes o carrera afín.
- Experiencia profesional en operación, administración o soporte especializado de telecomunicaciones.
- Experiencia en ambientes corporativos de redes y comunicaciones.
- Experiencia trabajando con proveedores de servicios de telecomunicaciones.




- Experiencia en gestión y seguimiento de SLA.
- Experiencia en gestión de cambios y/o participación en CAB.
- Conocimientos de continuidad operacional.
- Conocimientos de seguridad de redes y telecomunicaciones.
- Capacidad de análisis y resolución de incidentes complejos.
- Disponibilidad para participar en actividades operativas fuera de horario cuando la continuidad del servicio lo requiera.

Certificaciones valoradas Se valorarán certificaciones relacionadas con redes, telecomunicaciones, Cloud y ciberseguridad, tales como:
- Cisco CCNA / CCNP.
- Certificaciones Fortinet.
- Certificaciones Palo Alto Networks.
- Certificaciones Aruba / HPE.
- Certificaciones relacionadas con redes inalámbricas.
- Certificaciones de Cloud en Azure, AWS o GCP.
- Certificaciones en ciberseguridad.
- Certificaciones relacionadas con ITIL.
- Certificaciones en gestión de servicios TI.

Competencias
- Pensamiento analítico.
- Capacidad de resolución de problemas.
- Orientación al servicio.
- Proactividad y autonomía.
- Capacidad de trabajo bajo presión.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo colaborativo.
- Orientación a resultados.
- Organización y planificación.
- Capacidad de coordinación con proveedores.
- Orientación a la continuidad operacional.
- Compromiso con la seguridad y calidad del servicio.

Documentación requerida para postular Para participar en el proceso de selección, los postulantes deberán enviar obligatoriamente:

- Currículum Vitae actualizado, indicando experiencia profesional, proyectos y principales responsabilidades.
- Copia del título profesional o certificado de título.
- Certificaciones vigentes relacionadas con Telecomunicaciones, Redes, Infraestructura, Cloud, Ciberseguridad, ITIL u otras asociadas al cargo, cuando corresponda.

La documentación será considerada como parte del proceso de evaluación y validación de antecedentes profesionales. ¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a una empresa con presencia internacional.
- Participación en proyectos tecnológicos de alta complejidad.
- Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
- Integración a equipos multidisciplinarios de alto nivel técnico.
- Capacitación y aprendizaje continuo.
- Modalidad de trabajo remoto.
- Un entorno colaborativo, vibrante e innovador.

¿Te interesa esta posibilidad? Si cuentas con la experiencia y conocimientos requeridos y quieres ser parte de Ayesa Digital, envíanos tu documentación para participar en nuestro proceso de selección.

Enviar CV, título profesional y certificados a:

[email protected]

¡Te esperamos para ser parte de Ayesa Digital!

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📌 Especialista en Operación de Telecomunicaciones (Santiago)
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📍 Santiago