¡En Ayesa Digital crecemos contigo!

En Ayesa Digital buscamos profesionales que quieran participar en proyectos tecnológicos de alta complejidad, aportando experiencia en gestión de proyectos, transformación tecnológica, mejora continua, seguridad y continuidad operacional.

Actualmente, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a:

Especialista en Proyectos TI y Mejora Continua

Objetivo del cargo

El/la Especialista en Proyectos TI y Mejora Continua será responsable de liderar y apoyar iniciativas tecnológicas relacionadas con infraestructura, seguridad y continuidad operacional, participando en la planificación, seguimiento y ejecución de proyectos, así como en la identificación e implementación de oportunidades de mejora.

El cargo tendrá interacción con áreas usuarias, equipos técnicos y proveedores tecnológicos, contribuyendo a la incorporación de nuevas tecnologías, optimización de procesos, seguimiento de niveles de servicio, gestión de riesgos y fortalecimiento de la seguridad y continuidad de los servicios TI.

Principales funciones

- Actuar como líder de proyectos TI relacionados con infraestructura tecnológica, frente a consultas y requerimientos de equipos internos, áreas usuarias y proveedores.
- Coordinar y realizar seguimiento de proyectos tecnológicos, asegurando el cumplimiento de objetivos, alcance, plazos e hitos establecidos.
- Apoyar la evaluación e incorporación de nuevas tecnologías, participando en el análisis técnico y construcción de casos de negocio.
- Identificar oportunidades de mejora en los servicios de Infraestructura TI.
- Diseñar y proponer planes de mejora continua para procesos, procedimientos y servicios tecnológicos.
- Realizar seguimiento al cumplimiento de hitos, entregables y compromisos de los proyectos en ejecución.
- Interactuar con las áreas usuarias para conocer el estado de los servicios, recoger retroalimentación y gestionar acciones correctivas ante desviaciones.
- Proporcionar conocimiento y apoyo en el uso de metodologías, herramientas y soluciones implementadas en los proyectos.
- Analizar e informar sobre actividades, resultados y hallazgos asociados a pruebas realizadas durante los proyectos.
- Coordinar y mantener relación con proveedores de infraestructura y servicios tecnológicos.
- Evaluar el desempeño de los proveedores en función de los niveles de servicio, compromisos y estándares establecidos.
- Establecer mecanismos de seguimiento periódico de SLA asociados a los servicios tecnológicos.
- Elaborar y analizar reportes de desempeño de proveedores utilizando KPI/KSI y otros indicadores de gestión.
- Identificar, analizar y realizar seguimiento de riesgos tecnológicos y de seguridad.
- Proponer medidas de mitigación y controles orientados a reducir riesgos operacionales y de ciberseguridad.
- Participar en la validación de actividades de monitoreo y operación de infraestructura relacionadas con seguridad.
- Realizar seguimiento a la atención de solicitudes e incidentes asociados a servicios críticos y de seguridad.
- Apoyar iniciativas de continuidad operacional de los servicios de infraestructura y seguridad.
- Participar en la definición,



actualización y ejecución de procedimientos de gestión de crisis tecnológica.
- Apoyar la coordinación de equipos de respuesta ante incidentes y situaciones de crisis informática relacionadas con seguridad.
- Monitorear la continuidad operacional de los servicios asociados a seguridad de la información.
- Identificar oportunidades de automatización, optimización y estandarización de procesos.
- Generar documentación de proyectos, procesos, procedimientos, controles y resultados.
- Promover iniciativas de mejora continua orientadas a fortalecer la eficiencia, seguridad, disponibilidad y resiliencia de los servicios TI.

Conocimientos y experiencia

Se valorará experiencia en

- Gestión y liderazgo de proyectos TI.
- Proyectos de infraestructura tecnológica.
- Gestión de servicios TI.
- Mejora continua y optimización de procesos.
- Gestión de proveedores tecnológicos.
- Seguimiento de SLA, KPI y KSI.
- Gestión de riesgos tecnológicos.
- Ciberseguridad y seguridad de infraestructura.
- Continuidad operacional.
- Gestión de incidentes y crisis tecnológicas.
- Gestión de cambios y participación en procesos CAB.
- Evaluación e incorporación de nuevas tecnologías.
- Elaboración de casos de negocio.
- Gestión de pruebas y validación de soluciones.
- Monitoreo y operación de servicios tecnológicos.
- Herramientas de protección de información.
- Elaboración de procedimientos y documentación técnica.

Conocimientos en seguridad y normativa Se valorará conocimiento de normativa chilena relacionada con ciberseguridad, protección de datos personales e infraestructura crítica, incluyendo:

- Ley N.º 21.663, Marco de Ciberseguridad.
- Normativa relacionada con ciberseguridad e infraestructura crítica.
- Ley N.º 21.719, sobre protección y tratamiento de datos personales.
- Buenas prácticas y estándares de seguridad de la información.
- Gestión de riesgos de ciberseguridad.
- Protección de información y activos tecnológicos.
- Continuidad operacional y resiliencia tecnológica.

Conocimientos técnicos

Se valorará experiencia en

- Infraestructura TI y plataformas corporativas.
- Cloud Computing: Azure, AWS y/o GCP.
- Sistemas operativos Linux y Windows Server.
- Virtualización.
- Redes y comunicaciones.
- Herramientas de monitoreo y observabilidad.
- Herramientas de protección de información.
- Soluciones de seguridad de endpoints.
- Gestión de identidades y accesos.
- Backup y recuperación.
- Automatización de procesos.
- Herramientas de gestión de proyectos y servicios TI.
- Herramientas de seguimiento de indicadores y SLA.

Requisitos
- Título profesional de Ingeniería Informática, Ingeniería Civil Informática, Ingeniería de Ejecución en Informática, Ingeniería en Computación o carrera afín.
- Experiencia profesional en gestión de proyectos TI, infraestructura,



servicios tecnológicos o mejora continua.
- Experiencia liderando o coordinando proyectos tecnológicos.
- Experiencia en coordinación de equipos internos y proveedores tecnológicos.
- Experiencia en seguimiento de proyectos, hitos, entregables y compromisos.
- Experiencia en gestión y seguimiento de SLA y KPI.
- Conocimientos de seguridad de la información y ciberseguridad.
- Conocimientos de continuidad operacional y gestión de riesgos.
- Capacidad para interactuar con áreas técnicas, usuarios y proveedores.
- Capacidad analítica para identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones.
- Deseable conocimiento de normativa chilena relacionada con ciberseguridad y protección de datos personales.

Certificaciones valoradas Se valorarán certificaciones relacionadas con gestión de proyectos, servicios TI, Cloud, seguridad y mejora continua, tales como:
- PMP – Project Management Professional.
- PRINCE2.
- ITIL Foundation o certificaciones superiores.
- Certificaciones Scrum / Agile.
- Certificaciones en ciberseguridad.
- ISO/IEC 27001.
- Certificaciones de Cloud en Azure, AWS o GCP.
- Certificaciones relacionadas con continuidad de negocio.
- Certificaciones en gestión de riesgos tecnológicos.

Competencias
- Liderazgo y capacidad de coordinación.
- Pensamiento analítico y estratégico.
- Orientación a resultados.
- Capacidad de resolución de problemas.
- Proactividad y autonomía.
- Orientación a la mejora continua.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad de negociación y coordinación con proveedores.
- Organización y planificación.
- Trabajo colaborativo.
- Adaptabilidad.
- Orientación al servicio.

Documentación requerida para postular Para participar en el proceso de selección, los postulantes deberán enviar obligatoriamente:

- Currículum Vitae actualizado, indicando experiencia profesional, proyectos y principales responsabilidades.
- Copia del título profesional o certificado de título.
- Certificaciones vigentes relacionadas con gestión de proyectos, ITIL, Agile, Cloud, Ciberseguridad, Seguridad de la Información, Continuidad Operacional u otras asociadas al cargo, cuando corresponda.

La documentación será considerada como parte del proceso de evaluación y validación de antecedentes profesionales. ¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a una empresa con presencia internacional.
- Participación en proyectos tecnológicos de alta complejidad.
- Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
- Integración a equipos multidisciplinarios de alto nivel técnico.
- Capacitación y aprendizaje continuo.
- Modalidad de trabajo remoto.
- Un entorno colaborativo, ágil e innovador.

¿Te interesa esta oportunidad? Si cuentas con la experiencia y conocimientos requeridos y quieres ser parte de Ayesa Digital, envíanos tu documentación para participar en nuestro proceso de selección.

Enviar CV, título profesional y certificados a:

[email protected]

¡Te esperamos para ser parte de Ayesa Digital!

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📌 Especialista en Proyectos TI y Mejora Continua (Santiago)
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📍 Santiago