En WallPartners, empresa especializada en reclutamiento y selección de personas, nos destacamos por entregar un servicio de calidad y excelencia en la gestión de talento, siempre preocupados por el bienestar de nuestras y nuestros colaboradores y por generar entornos laborales sanos y desafiantes.
Somos una organización que orienta sus esfuerzos a que puedas encontrar el espacio adecuado para crecer y desarrollar todo tu potencial.
Te estamos buscando.
Nos encontramos en búsqueda de un a Ejecutivo a de Post Venta Siniestros Vehiculares para uno de nuestros clientes del rubro asegurador.
Objetivo del cargo
Brindar un acompañamiento cercano y oportuno a los asegurados durante todo el proceso de liquidación y reparación de siniestros vehiculares, asegurando una experiencia de servicio de excelencia mediante una gestión proactiva, el seguimiento continuo de los casos y la coordinación con las distintas áreas involucradas para cumplir los tiempos comprometidos y resolver oportunamente incidentes y reclamos.
Funciones del cargo
Contactar de manera proactiva a los asegurados desde el inicio del siniestro, entregando orientación y acompañamiento durante todo el proceso.
Realizar seguimiento permanente al estado de los casos, identificando oportunamente retrasos o desviaciones que puedan afectar los plazos comprometidos.
Coordinar con liquidadores, talleres y equipos internos para impulsar la resolución de casos y agilizar los procesos de reparación.
Monitorear indicadores y tiempos de gestión, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos.
Gestionar y resolver reclamos provenientes de distintos canales de atención, entregando respuestas oportunas y de calidad.
Detectar oportunidades de mejora,



reportar incidentes recurrentes y colaborar en la actualización de procedimientos internos y procesos del área.
Requisitos
Formación
Técnico Nivel Superior o competente en Administración, Seguros, Atención de Clientes o carrera afín.
Experiencia
Al menos 1 año de experiencia en atención de clientes, postventa, gestión de reclamos o cargos similares.
Deseable experiencia en compañías de seguros, especialmente en siniestros automotrices.
Conocimientos y habilidades
Conocimientos del mercado de seguros automotrices y procesos de liquidación deseable.
Manejo de Microsoft Office nivel intermedio, especialmente Excel.
Experiencia en gestión de reclamos y atención multicanal.
Capacidad para trabajar con indicadores de gestión y cumplimiento de KPI.
Alta orientación al cliente, empatía y habilidades comunicacionales.
Proactividad, autonomía y capacidad para resolver problemas en entornos dinámicos.
Organización, rigurosidad y capacidad para trabajar bajo presión.
Condiciones contractuales
Modalidad Híbrida.
Horario Lunes a jueves de 0900 a 1800 hrs. y viernes de 0900 a 1400 hrs.
Ubicación Las Condes, Santiago.
Beneficios transversales Wall Partners
Aguinaldo de Fiestas Patrias e incentivo de Navidad.
Orientación psicológica, nutricional, legal y financiera gratuita.
Día de cumpleaños libre.
Días administrativos al año previa coordinación con jefatura.
Entrega de herramientas de trabajo computador y acceso a sistemas.
Soporte y acompañamiento continuo por parte de Wall Partners.
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📌 Ejecutivo a de Post Venta Siniestros Vehiculares (Providencia)
🏢 Wall partners
📍 Providencia